Nell'ultimo post di questa serie, abbiamo esaminato le caratteristiche chiave del software di automazione dei processi robotici (RPA) per aiutare gli acquirenti a trovare il software giusto per le loro esigenze particolari. In questo pezzo, allargheremo la prospettiva per capire come si inserisce nelle tendenze storiche più ampie nel campo dell'RPA e altro ancora.

Il software RPA è una soluzione tecnologica per un problema antico: eseguire compiti ripetitivi in modo automatizzato. Abbiamo visto questo tipo di soluzione emergere durante la rivoluzione industriale, quando ciò che prima veniva realizzato dagli esseri umani iniziò a essere eseguito da macchine azionate da esseri umani. Ora, diamo per scontato questo tipo di collaborazione uomo-macchina, a volte dimenticando quanto interagiamo e dipendiamo dalle macchine. Tutto, dalla produzione automobilistica all'agricoltura, si basa su questo tipo di simbiosi.

L'RPA è una nuova interpretazione di un vecchio problema

Con l'ascesa dei computer e del software, gli esseri umani trascorrono gran parte del loro tempo a cliccare pulsanti e fissare schermi. I lavoratori delle risorse umane, ad esempio, ricevono documenti emessi dal governo da nuovi dipendenti, trascinano quei documenti nei sistemi HR e aggiornano quei sistemi con le informazioni pertinenti. Proprio come gli agricoltori acquisiscono "superpoteri" con l'uso di macchinari come trattori e aratri, i lavoratori delle risorse umane e altri professionisti aziendali possono aumentare il loro lavoro e le loro capacità con l'uso di software di automazione come l'RPA.

La tecnologia RPA, a un livello base, registra lo schermo di un lavoratore e annota i clic e i movimenti del mouse. Possono utilizzare bot per automatizzare questi compiti per assistere i dipendenti e togliere loro di mano i compiti ripetitivi. Nell'esempio sopra, la tecnologia RPA può automatizzare il processo ingerendo i documenti e caricandoli automaticamente nei sistemi pertinenti. Tipi più avanzati utilizzano il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) per determinare il testo in essi contenuto e di conseguenza aggiornare i campi nei sistemi HR con esso.

Le tendenze delle recensioni su G2 evidenziano che l'RPA è aperto a tutti

Proprio come i macchinari che erano al centro della rivoluzione industriale, il software RPA è aperto a tutti e può essere utilizzato da aziende sia grandi che piccole. Sebbene la maggior parte dei recensori di G2 per la categoria del software di automazione dei processi robotici (RPA) provenga da aziende di grandi dimensioni, il 49% proviene da piccole e medie imprese.

Quota di recensioni su G2 basata sul segmento di clienti servito

Abbiamo scoperto che gli utenti RPA provengono da tutto il mondo, con la regione più grande per i recensori che è l'Asia-Pacifico.

Recensori su G2 per regione

Infine, se guardiamo alle principali industrie per i recensori RPA, scopriamo che dopo gli utenti IT e software, i servizi finanziari sono l'industria principale che recensisce il software RPA su G2. Questo è anche supportato dai dati di AI Multiple, che hanno rilevato che il 51% delle soluzioni RPA si trova nei settori bancario, dei servizi finanziari e delle assicurazioni. Questo è logico e prevedibile, poiché i servizi finanziari hanno molti compiti ripetitivi come parte delle loro attività, come accettare pagamenti ed elaborare pagamenti.

Principali industrie per i recensori RPA su G2

Cosa significa tutto questo per l'acquirente?

Qual è la morale di questa storia?

Nel prossimo post di questa serie, esamineremo le tendenze dell'RPA in termini di costi, ROI e implementazione.