50 Domande del Sondaggio sulla Soddisfazione dei Dipendenti che Devi Porre

Se non hai mai condotto un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti prima d'ora, considera di investire in software per il coinvolgimento dei dipendenti. Ti aiuta a monitorare e tracciare i tuoi sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti e rendere il processo meno opprimente.

Una volta condotto il sondaggio, analizza i risultati per prendere i prossimi passi verso il miglioramento dell'ambiente di lavoro.

In questo articolo, esamineremo perché i sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti sono importanti, come dovresti procedere per condurli, e le domande per il tuo prossimo sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti.

Importanza del sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti

Che i tuoi dipendenti mostrino o meno segni di insoddisfazione sul lavoro, dovresti condurre regolarmente un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti. La maggior parte dei datori di lavoro cerca di programmare i sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti annualmente e di monitorare i progressi anno dopo anno.

Ci sono molte ragioni per cui dovresti misurare la soddisfazione dei dipendenti, la più allarmante delle quali è il calo della soddisfazione. I dipendenti insoddisfatti sono più propensi a cercare nuove opportunità rispetto a quelli che sono soddisfatti del loro lavoro.

Il costo di un alto turnover dei dipendenti può avere effetti a lungo termine sulla tua azienda se non viene risolto. E se pensi che i tuoi dipendenti siano l'eccezione alla regola, potresti essere scioccato nel scoprire la verità. 

Tenendo tutto questo a mente, è più importante che mai assicurarsi che i tuoi dipendenti siano felici del loro lavoro, e se non lo sono, ecco come migliorare l'esperienza dei dipendenti.

“Per vincere nel mercato, devi prima vincere sul posto di lavoro.”

Doug Conant
CEO, Campbell's Soup

Benefici del sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti

Numerosi studi hanno riportato che una buona cultura aziendale guida un aumento dei ricavi. E questo è solo uno dei tanti benefici di migliorare l'esperienza dei dipendenti.

Un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti ti consente di misurare e migliorare la cultura aziendale e promuovere la produttività sul posto di lavoro e la responsabilità nell'organizzazione. Alcuni altri benefici di condurre un sondaggio sono:

• Aumento del coinvolgimento dei dipendenti. Chi non ama essere ascoltato? I sondaggi fanno sentire i dipendenti ascoltati e valorizzati. Far sapere ai dipendenti che le loro opinioni e esperienze contano guida un aumento del coinvolgimento e della produttività.
• Migliore ritenzione dei dipendenti. È un fatto noto che la ritenzione è migliore dell'acquisizione, sia che si tratti di clienti o dipendenti. I dipendenti soddisfatti sono meno propensi a lasciare l'organizzazione, riducendo i costi di turnover.
• Miglioramento del processo decisionale. I dati raccolti dal sondaggio possono fornire preziose intuizioni in molteplici aree di miglioramento, come la cultura del posto di lavoro, le opportunità di carriera e le lacune nella comunicazione. Lavorare sui problemi sollevati motiva i dipendenti e favorisce la crescita aziendale.
• Aumento della soddisfazione del cliente. Dipendenti felici, clienti più felici. Una forza lavoro soddisfatta in un ruolo a contatto con il cliente ha un atteggiamento più positivo e fornisce un servizio di qualità superiore, arricchendo l'esperienza del cliente.  

Come condurre un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti

La chiave per un sondaggio di successo risiede nella pianificazione accurata che lo precede. Sì, è più che scrivere alcune domande in un documento Google. Molteplici elementi, come l'argomento del sondaggio, la lunghezza e la frequenza, devono essere considerati.

I punti seguenti forniscono i passaggi necessari per condurre un sondaggio efficace sui dipendenti.

• Determinare l'obiettivo. Il primo passo è decidere l'argomento del sondaggio. Ogni sondaggio dovrebbe avere un obiettivo definito. Vuoi sapere le opinioni dei dipendenti sulla cultura aziendale o su un programma specifico? Altri fattori, come le domande, variano in base al tuo obiettivo.
• Scegliere il formato corretto. I diversi formati di sondaggio tra cui puoi scegliere sono in presenza, su carta o digitale. I moduli online sono preferiti rispetto ad altri formati poiché sono rapidi e facili da usare e mantengono le risposte dei tuoi intervistati in un unico posto. 
• Selezionare le domande giuste. Assicurati di raccogliere dati qualitativi e quantitativi utilizzando domande a scelta multipla e aperte.
• Considerare la lunghezza e la frequenza. Non vuoi tenere lunghi sondaggi settimanali che interrompono il flusso di lavoro e causano affaticamento da sondaggio. Non vorresti nemmeno condurre revisioni annuali che non forniscono abbastanza informazioni. La chiave è trovare il tipo di sondaggio più rilevante per la tua attività.
• Analizzare i dati e comunicare i risultati. Una volta ricevute le risposte, analizza i dati per identificare le aree di miglioramento e condividi i risultati chiave con i dipendenti per coinvolgerli nel processo di sviluppo dei piani d'azione.

Di seguito è riportato un esempio di sondaggio digitale sulla soddisfazione dei dipendenti con una scala di risposta.

Domande del sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti

 Le domande del sondaggio dovrebbero essere chiare, concise e facili da comprendere per promuovere la massima partecipazione. 

Vorrai affrontare una vasta gamma di argomenti per darti un quadro completo della felicità dei tuoi dipendenti. Se concentri il tuo sondaggio troppo su un argomento, potresti perdere un problema di cui non eri a conoscenza. Una volta che pensi di aver individuato il problema più grande che influisce sulla soddisfazione dei dipendenti, puoi seguire con un secondo sondaggio per affrontare quel problema specificamente. 

Adatta le seguenti domande di esempio alle esigenze della tua azienda.

Benefici e compensi

• Ti senti equamente compensato per il lavoro che svolgi?
• Sei soddisfatto del tuo attuale pacchetto di benefici?
• Quali cambiamenti, se ce ne sono, vorresti vedere nel tuo pacchetto di benefici?
• Credi che aumenti e promozioni siano valutati equamente all'interno dell'azienda?
• Ti senti riconosciuto per i tuoi successi e contributi dall'azienda?
• Come valuteresti la competitività dei tuoi benefici rispetto agli standard del settore?

Sviluppo della carriera

• Vedi un chiaro percorso di crescita nel tuo ruolo attuale?
• Ti vengono date opportunità per apprendere e sviluppare nuove competenze?
• Ritieni che l'azienda investa abbastanza nello sviluppo dei dipendenti?
• Quali sono tre cambiamenti che vorresti vedere in termini di sviluppo della carriera?
• Ti vedi a lavorare qui nei prossimi tre anni?
• Ottieni un senso di realizzazione personale dal tuo lavoro quotidiano?
• Quanto bene si allinea la tua descrizione del lavoro con le tue attuali responsabilità?
• Ritieni che i tuoi sforzi siano apprezzati dai tuoi supervisori?
• I tuoi compiti quotidiani sono strettamente allineati con le tue competenze professionali?

Ambiente di lavoro

• Il tuo attuale ambiente di lavoro ti consente di completare i compiti in modo efficace?
• Hai accesso alle risorse e agli strumenti necessari per svolgere bene il tuo lavoro?
• Ritieni che il tuo ambiente di lavoro rifletta la cultura dell'azienda?
• Il tuo ambiente di lavoro è ostile? Se potessi cambiare una cosa del tuo ambiente di lavoro, quale sarebbe?
• Hai fiducia nel lavoro svolto dai tuoi colleghi?
• Consiglieresti di aggiungere più membri al team per gestire il carico di lavoro?
• Quanto spesso condividi consigli legati al lavoro con i tuoi compagni di squadra?
• Vedi i tuoi compagni di squadra più come collaboratori o concorrenti?

Leadership

• Quanto ti senti a tuo agio nel condividere pensieri o preoccupazioni con la leadership riguardo al tuo ruolo?
• Ti senti a tuo agio nel esprimere le tue preoccupazioni al tuo supervisore immediato?
• Credi che il team di leadership sia trasparente con i dipendenti?
• Ritieni che il tuo manager sia personalmente investito nel tuo successo?
• Consideri il tuo manager avere uno stile di leadership efficace?
• Quanto chiaramente la visione dell'azienda ti viene comunicata dai tuoi manager?

Direzione aziendale

• Comprendi come il tuo ruolo contribuisce agli obiettivi complessivi dell'azienda?
• Ti senti informato sugli obiettivi futuri dell'azienda?
• Sei soddisfatto della direzione in cui l'azienda sta andando?
• Quanto ti senti coinvolto nel processo decisionale dell'azienda?
• Credi che i valori dell'azienda si allineino con i tuoi?

Chiarezza e soddisfazione del lavoro

• Ritieni che la tua posizione utilizzi efficacemente le tue competenze e abilità?
• Descriveresti il tuo lavoro come significativo?
• Quanto ti senti a tuo agio nel condividere nuove idee nel tuo ruolo attuale?
• Hai tutti gli strumenti e le risorse di cui hai bisogno per completare il tuo lavoro in modo efficiente?
• Quanto è probabile che tu raccomandi di lavorare in questa azienda a un amico o familiare?

Equilibrio tra lavoro e vita privata

• Il tuo attuale ambiente di lavoro consente un sano equilibrio tra lavoro e vita privata?
• Ritieni di poter prendere tempo libero quando necessario?
• Quanto spesso ti trovi a lavorare fuori orario o nei fine settimana?
• Sei soddisfatto della quantità di tempo libero retribuito (PTO) fornito dal tuo datore di lavoro?
• Le responsabilità lavorative ti hanno mai causato di perdere o posticipare eventi personali?

Domande aperte

• Qual è la tua cosa preferita nel lavorare in questa azienda?
• Se potessi cambiare una cosa del tuo lavoro domani, quale sarebbe?
• Qual è l'aspetto più frustrante del tuo lavoro, o cosa ti impedisce di svolgere efficacemente il tuo lavoro?
• Dopo aver completato un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti qui, qual è un miglioramento che hai notato?
• Dopo aver completato un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti, qual è un'area che necessita ancora di miglioramenti?

Migliori pratiche del sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti

C'è di più in un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti rispetto alle domande che poni – si tratta anche di come le poni. Ecco alcune cose che dovresti tenere a mente mentre crei il tuo sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti:

1. Garantire la riservatezza dei dipendenti

Se vuoi che i tuoi dipendenti siano onesti nei loro sondaggi, devi garantire il loro anonimato. C'è la possibilità che la paura di ritorsioni da parte della direzione possa impedire alle persone di lasciare le loro opinioni oneste. Dare ai tuoi dipendenti la possibilità di esprimersi senza paura di ripercussioni farà molta strada.

2. Evitare parole d'ordine e terminologia confusa 

Per ottenere il massimo dei risultati, il tuo sondaggio sui dipendenti dovrebbe essere accessibile a tutti nella tua azienda. Ciò significa evitare parole d'ordine del settore, gergo aziendale e vocabolario difficile da comprendere. Preoccupati meno di sembrare intelligenti nel tuo sondaggio e concentrati sul farlo leggere come una conversazione normale.

3. Mantenerlo coerente

Quando inizi a implementare il tuo programma di sondaggi sui dipendenti, potresti essere tentato di cambiare le cose per evitare di sembrare stantio. È importante resistere a questa tentazione e mantenere il linguaggio, le domande e la formulazione coerenti anno dopo anno. Questo è importante per assicurarti di misurare sempre gli stessi aspetti della tua cultura aziendale.

4. Mantenerlo semplice

La cosa peggiore che puoi fare è sovraccaricare i tuoi dipendenti con troppe domande. Più lungo e dispendioso in termini di tempo è il tuo sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti, meno è probabile che tu riceva risposte autentiche. Cerca di mantenere i tuoi sondaggi sui dipendenti brevi e concisi.

5. La tecnologia è tua amica

È meglio utilizzare alcune delle migliori app per sondaggi online o strumenti software per la soddisfazione dei dipendenti per tracciare e analizzare facilmente i dati del tuo sondaggio garantendo un alto livello di partecipazione dei dipendenti. Se la tua azienda è abbastanza grande, considera di investire in software per il coinvolgimento dei dipendenti per alleggerire il tuo carico di lavoro e aiutare a semplificare il processo.

Ti ascolto!

Quando ti prendi il tempo per ascoltare e affrontare i desideri e le esigenze dei tuoi dipendenti, i buoni risultati sono quasi garantiti.

Non scoraggiarti se la soddisfazione dei dipendenti rimane stagnante all'inizio del processo. Implementare cambiamenti nella tua azienda richiede tempo e una pianificazione accurata. Questo è solo una parte della creazione di un ambiente di lavoro più piacevole.

Scopri come costruire e mantenere una cultura collaborativa che stimoli l'innovazione, aumenti il morale e rafforzi il lavoro di squadra.

Questo articolo è stato originariamente pubblicato nel 2019. Il contenuto è stato aggiornato con nuove informazioni.