Relazioni con i dipendenti: Come costruire legami forti con il tuo team

Gestire i dipendenti è molto simile a gestire una relazione: le persone restano solo se sono felici.

Ma come puoi essere sicuro che i tuoi dipendenti siano felici del modo in cui vengono gestite le cose sul posto di lavoro? È qui che entrano in gioco le relazioni con i dipendenti.

Conosciute anche come gestione delle relazioni con i dipendenti, lo scopo principale è rafforzare il legame tra datori di lavoro e dipendenti identificando e risolvendo i problemi sul posto di lavoro, migliorando la soddisfazione e il morale dei dipendenti e fornendo il supporto necessario ai processi di gestione delle prestazioni dell'organizzazione.

È comune per le aziende utilizzare software di coinvolgimento dei dipendenti per raccogliere feedback dal loro personale, rendendo facile individuare come possono migliorare il sentimento dei dipendenti e garantire che i lavoratori siano felici e si sentano al sicuro al lavoro.

Alcuni esempi di problemi dei dipendenti gestiti da un responsabile delle relazioni con i dipendenti sono:

• Assenze frequenti e non pianificate dal lavoro
• Mostrare poco rispetto per il loro manager o supervisore
• Sparlare dei membri del team e entrare in conflitto con i colleghi
• Arrivare sempre in ritardo alle riunioni
• Non essere raggiungibili quando lavorano da casa
• Violazione delle norme di sicurezza

Relazioni con i dipendenti vs. risorse umane

Le relazioni con i dipendenti sono a volte confuse con le risorse umane (HR) o gestione delle risorse umane (HRM). Tuttavia, non è così poiché ci sono differenze chiave tra ER e HR.

Le relazioni con i dipendenti si concentrano sul miglioramento dell'esperienza dei dipendenti. Gli individui in questo ruolo ascoltano i feedback e forniscono supporto emotivo e professionale ai dipendenti. Sono anche un collegamento tra i dipendenti e la direzione.

D'altra parte, le risorse umane si concentrano sulla gestione e sviluppo dei dipendenti, nonché sul reclutamento di candidati per unirsi all'organizzazione, gestione delle buste paga e applicazione di varie politiche aziendali.

In sostanza, le relazioni con i dipendenti sono solo una parte della funzione complessiva di un dipartimento HR. Quando i due si uniscono, garantiscono che i dipendenti si sentano al sicuro al lavoro.

Tipi di relazioni con i dipendenti

Quando si apprendono i dettagli delle relazioni con i dipendenti, ci sono due tipi principali da comprendere. Entrambi sono gerarchici e quando si uniscono, creano un ambiente di lavoro felice e produttivo.

Il primo è relazioni verticali con i dipendenti, che si riferisce al rapporto tra un dipendente e il suo manager. Questo tipo aiuta a supportare i manager che sono comunicativi, empatici, amichevoli e apprezzano i loro dipendenti e rapporti diretti. Questi manager sono anche aperti a nuove idee dal loro team mentre creano un legame capo-dipendente.

In secondo luogo, relazioni orizzontali con i dipendenti rappresentano il rapporto tra colleghi o dipendenti allo stesso livello all'interno dell'organizzazione. Questo è il legame che i dipendenti formano quando fanno pause pranzo insieme, lavorano sullo stesso progetto o incarico, o interagiscono attraverso conversazioni informali alcune volte al giorno.

Cosa fanno i professionisti delle relazioni con i dipendenti?

Comprendere le relazioni con i dipendenti è una parte cruciale della gestione efficace delle risorse umane. I professionisti in questo ruolo tipicamente fanno quanto segue giorno per giorno:

• Curare e inviare moduli di feedback ai dipendenti riguardo a un cambiamento di politica proposto
• Raccogliere e analizzare i dati dei dipendenti
• Condurre interviste di uscita come parte del processo di offboarding
• Incoraggiare i manager e i team leader a incontrarsi mensilmente (al minimo) per promuovere una comunicazione aperta con i loro rapporti diretti
• Riconoscere i dipendenti quando raggiungono un risultato speciale o vanno oltre nel loro ruolo
• Ideare modi per mostrare ai dipendenti che l'organizzazione si prende cura di loro, solitamente organizzando varie feste di vacanza, sviluppando un budget per lo sviluppo professionale o costruendo un programma di benessere o assistenza ai dipendenti
• Affrontare eventuali reclami, preoccupazioni e cattiva condotta dei dipendenti con azioni disciplinari appropriate attraverso risoluzione delle controversie
• Aggiornare il manuale dei dipendenti quando le regole aziendali vengono modificate o create
• Sviluppare e gestire piani di compensazione e benefici

Come possono le relazioni con i dipendenti migliorare il posto di lavoro?

Quando fatte correttamente, ci sono molti vantaggi nell'instaurare sforzi di relazioni con i dipendenti all'interno di un'organizzazione.

Ridurre i conflitti sul posto di lavoro

Nessuno ama i conflitti o il dramma al lavoro, e le relazioni con i dipendenti possono aiutare a garantire che questi problemi siano pochi e lontani tra loro. Puntare a un ambiente di lavoro calmo, amichevole ed efficiente significa che i conflitti, gli scontri e le dispute sono ridotti. Quando questi problemi sorgono, avere manager delle relazioni con i dipendenti che sanno come indagare e mediare può aiutare a eliminare il dramma.

Migliorare la lealtà e la ritenzione dei dipendenti

Relazioni eccezionali con i dipendenti possono anche portare a una maggiore lealtà e ritenzione dei dipendenti. Quando i dipendenti si sentono più leali verso le organizzazioni che si prendono cura delle loro esigenze, riconoscono il loro duro lavoro e comunicano apertamente i cambiamenti di politica.

Allo stesso modo, più lealtà significa che i dipendenti sono meno propensi a candidarsi per altri lavori, rendendo più facile trattenere i migliori talenti a lungo termine.

Promuovere il coinvolgimento dei dipendenti

Alcune organizzazioni pensano di poter aumentare il coinvolgimento dei dipendenti con birra il venerdì e un tavolo da ping pong - ma quelle organizzazioni sbagliano.

Invece, investi nella felicità dei tuoi dipendenti. Avere una strategia costruita con le relazioni con i dipendenti in mente creerà un ambiente in cui i dipendenti sono più coinvolti nel loro lavoro e negli obiettivi dell'organizzazione.

Aumentare la produttività

Le relazioni con i dipendenti possono anche aumentare la produttività. È facile fare il collegamento tra dipendenti felici e dipendenti produttivi. Le organizzazioni possono migliorare il morale dei dipendenti prendendosi il tempo per aumentare la comunicazione e costruire relazioni. Consentire ai dipendenti di stabilire un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata migliora anche la produttività.

Indipendentemente dal settore, le persone prosperano al lavoro quando si sentono comprese, curate e rispettate. Favorire un ambiente di lavoro in cui tutti possono dare il meglio di sé rende possibile che il resto vada a posto.

Aumentare i ricavi

Cosa succede quando i dipendenti sono produttivi e raggiungono più obiettivi? Probabilmente vedrai un impatto positivo sulla crescita dei ricavi. Dipendenti più felici e motivati di solito si traducono in un miglior servizio clienti e prodotti e servizi migliorati, aumentando infine i profitti e le vendite.

Come migliorare le relazioni con i dipendenti

Se senti che c'è spazio per migliorare la tua strategia di relazioni con i dipendenti, prova a implementare le seguenti tattiche per vedere progressi nella giusta direzione.

Promuovere una comunicazione onesta

Promuovere una comunicazione onesta è un ottimo punto di partenza quando si coltiva un programma di relazioni con i dipendenti di successo. Quando si migliora la dinamica tra dipendenti e datore di lavoro, sarà necessario creare un ambiente in cui tutti si sentano a proprio agio nel condividere i propri pensieri, idee e feedback.

Un responsabile delle relazioni con i dipendenti deve trasmettere correttamente avvisi importanti, cambiamenti di politica e aggiornamenti aziendali mentre sviluppa un legame con il personale. Allo stesso tempo, i dipendenti devono avvicinarsi alla direzione con le loro domande e preoccupazioni senza aver paura di parlare.

Riconoscere e apprezzare i dipendenti laboriosi

Quando i dipendenti sentono che il loro duro lavoro e dedizione non sono apprezzati o nemmeno riconosciuti, è probabile che cerchino lavoro altrove.

Un componente chiave delle relazioni con i dipendenti è assicurarsi che il personale si senta valorizzato e apprezzato. Non si dovrebbe mai presumere che i dipendenti sappiano che i loro manager vedono e apprezzano tutto ciò che fanno per l'organizzazione. Dovrebbe essere una priorità riconoscere un lavoro ben fatto e mettere in luce i tuoi migliori performer.

Investire nello sviluppo della carriera del tuo team

La tua organizzazione crescerà e cambierà, e i tuoi dipendenti dovrebbero farlo con essa.

In un mercato del lavoro sempre più competitivo, i dipendenti sono più preoccupati che mai di sviluppare e apprendere nuove competenze per assicurarsi di rimanere desiderabili per i datori di lavoro. Spetta alle relazioni con i dipendenti dare priorità allo sviluppo della carriera come parte della loro strategia. Favorire un ambiente in cui i dipendenti possono crescere le loro competenze e avere successo nel loro ruolo migliorerà le relazioni con i dipendenti e rafforzerà i legami all'interno dell'organizzazione. Quando investi nei tuoi dipendenti, vedrai che investono di nuovo nella tua organizzazione.

Fidati del tuo team

In parole povere, se vuoi avere relazioni forti con i dipendenti, non gestire mai il tuo team in modo eccessivo.

Una volta che hai chiarito cosa ci si aspetta dai tuoi dipendenti, comunicato quali sono le loro responsabilità e dato loro gli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo, lasciali fare. Fidati che faranno il lavoro e verranno da te se incontrano ostacoli o blocchi.

I manager dovrebbero considerare di avere incontri settimanali uno a uno con i loro rapporti diretti per discutere del loro carico di lavoro e rispondere a eventuali domande. Poi, i manager dovrebbero fidarsi che il dipendente stia lavorando diligentemente sui loro compiti.

Condividi informazioni sulla visione dell'azienda

Una volta che hai padroneggiato la comunicazione, assicurati di comunicare frequentemente e correttamente la missione e la visione dell'azienda. I tuoi dipendenti sanno qual è l'obiettivo per la fine dell'anno? E per i prossimi cinque anni?

Il primo passo per sostenere la visione è sapere qual è. Poi, tutti possono unirsi e lavorare per raggiungerla.

Chiedi feedback ai dipendenti

Nessuna organizzazione è perfetta, e i dipendenti spesso hanno idee su come migliorare. Assicurati di chiedere regolarmente feedback, che si tratti della cultura aziendale, dell'uso di un software specifico, dei cambiamenti nel processo di onboarding o di una politica aziendale specifica.

Questo può essere fatto faccia a faccia durante le riunioni o in modo anonimo nei sondaggi di coinvolgimento dei dipendenti. È importante che i dipendenti si sentano ascoltati e abbiano uno spazio sicuro per condividere idee o preoccupazioni. Non prendere alla leggera questo feedback!

Non fare mai favoritismi

Se vuoi costruire un ambiente di lavoro inclusivo per tutti, non puoi mai fare favoritismi. Le relazioni con i dipendenti riguardano l'assicurarsi che tutti i dipendenti si sentano autorizzati a parlare e condividere idee o preoccupazioni, sapendo che la loro voce sarà ascoltata.

Incoraggia le interazioni sociali

C'è una differenza tra interazioni sociali divertenti e dipendenti che si riuniscono intorno al distributore d'acqua per impegnarsi in pettegolezzi sul posto di lavoro. I manager delle relazioni con i dipendenti dovrebbero incoraggiare i lavoratori a formare relazioni appropriate in modi divertenti.

Ad esempio, puoi incoraggiare pranzi interdipartimentali o piccoli eventi come karaoke, serate di quiz o feste di vacanza in ufficio per aiutare a formare cameratismo tra i dipendenti.

Creare una politica di relazioni con i dipendenti

La politica di relazioni con i dipendenti che la tua azienda crea dipenderà probabilmente da quanti dipendenti sono in organico e dal settore in cui opera. Tuttavia, ci sono elementi fondamentali che questa politica dovrebbe includere.

Un modo migliore per costruire relazioni

L'obiettivo finale delle relazioni con i dipendenti è migliorare il rapporto che i dipendenti hanno con la tua azienda. Adottare un approccio incentrato sulle persone alle relazioni con i dipendenti creerà un effetto a catena di movimento positivo in tutta la tua azienda.

Un modo sicuro per migliorare la felicità dei dipendenti è fornire loro abbastanza tempo libero retribuito, in modo che non si sentano mai esauriti al lavoro. Scopri come creare una politica PTO con i tuoi dipendenti in mente.