La comunicazione è legata a ogni attività umana.

Le parole che diciamo e le azioni che compiamo trasmettono messaggi, emozioni e informazioni.

Dire "Sono stanco" o sbadigliare implica entrambi che sei stanco.

Urlare "Ahi!" o fare una smorfia annunciano entrambi che hai appena provato dolore.

Una volta che impariamo a parlare, scrivere e usare un computer, non pensiamo più alla comunicazione. I messaggi vanno e vengono in un lampo. Ma quel lampo esiste ancora, e dare un'occhiata più da vicino si chiama teoria della comunicazione.

Cos'è la teoria della comunicazione?

La maggior parte delle persone non si aspetterebbe che qualcosa di comune come la comunicazione abbia una teoria scientifica dietro, ma c'è più di quanto sembri. O si senta.

La teoria della comunicazione è un argomento complesso. Ci sono molte caratteristiche della teoria della comunicazione che possono influenzare il processo: mittente, destinatario, rumore, segnali non verbali, differenze culturali, e così via. È molto da tenere sotto controllo. Per rendere le cose un po' meno complicate, i creatori delle diverse teorie della comunicazione le hanno abbinate a modelli di comunicazione.

Cerchi un modello di comunicazione specifico? Vai avanti a:

• Modello di comunicazione di Shannon Weaver
• Modello di comunicazione di Lasswell
• Modello di comunicazione di Berlo
• Modello di comunicazione di Barnlund
• Modello di comunicazione di Schramm

Modelli di comunicazione

In parole semplici, i modelli agiscono come una rappresentazione visiva di una teoria.

Poiché la comunicazione è diventata così complessa nel tempo, ci sono diversi modelli di comunicazione per diversi tipi di comunicazione. Alcuni sono più semplici di altri, ma esaminiamo i modelli di base che sperimentiamo di più nella nostra comunicazione quotidiana.

Modello di comunicazione di Shannon-Weaver

Il modello di Shannon-Weaver è un modello di comunicazione lineare, o a senso unico, che Claude Shannon e Warren Weaver hanno creato nel 1948. Prima di entrare nel merito di cosa sia effettivamente il modello, dobbiamo scomporre i concetti chiave al suo interno.

Mittente: Il mittente crea e invia il messaggio.

Codificatore: Il codificatore traduce il messaggio in segnali.

Decodificatore: Il decodificatore riceve i segnali e forma un messaggio.

Destinatario: Il destinatario è la destinazione finale del messaggio.

Rumore: Le distrazioni non correlate nel canale che potrebbero influenzare la ricezione del messaggio sono chiamate rumore.

Ora che abbiamo in mente queste caratteristiche, diamo un'occhiata ai passaggi nel modello di comunicazione di Shannon-Weaver.

1. Il mittente codifica un messaggio e sceglie un canale di comunicazione.
2. Il codificatore, una parte del canale, converte il codice in segnali.
3. Il decodificatore prende quei segnali e li traduce in un messaggio per il destinatario.
4. Il destinatario riceve il messaggio e lo interpreta.

Immagine per gentile concessione di Communication Theory

Abbastanza semplice, giusto? Un po' irrealistico però. Se tutta la comunicazione fosse così semplice, il mondo sarebbe libero da conflitti innescati da incomprensioni.

Ci sono cose che possono ostacolare la ricezione dei messaggi. Questo è chiamato rumore. Il rumore può essere qualsiasi cosa che influisce sulla ricezione di un messaggio. Leggere erroneamente un'email o essere distratti quando qualcuno ti parla sono entrambi esempi di rumore.

Quando il rumore ostacola la comunicazione, spesso è necessario un feedback. Diamo un'occhiata a un esempio.

Supponiamo che tu e il tuo compagno di scrivania abbiate un incontro con il vostro manager più tardi nella giornata. Ti siedi e dici: "Non dimenticare l'incontro a mezzogiorno oggi." Ma mentre dicevi "a mezzogiorno", hanno ricevuto un messaggio di testo, si sono distratti e hanno guardato il loro cellulare. Il rumore li ha impediti di ricevere l'intero messaggio, quindi usano il feedback per chiedere: "A che ora è quell'incontro oggi?" E tu rispondi con l'orario.

Questa situazione semplicemente riavvierebbe il processo. Ma ora, il tuo compagno di scrivania sarebbe il mittente e tu saresti il destinatario.

Il modello di Shannon-Weaver è un esempio di base della teoria della comunicazione, ma un ottimo punto di partenza quando si cerca di semplificare questo argomento complesso.

Modello di comunicazione di Lasswell

Il modello di comunicazione di Lasswell è un altro modello lineare, o a senso unico, che Harold D. Lasswell ha creato non molto tempo dopo la creazione del modello di Shannon Weaver.

La grande differenza tra i due è che il modello di Lasswell studia la comunicazione di massa, anziché una semplice conversazione tra due persone. Un grande fattore in questo modello è prevedere l'effetto che il messaggio ha sul gruppo. Diamo un'occhiata a un'immagine e poi analizziamola.

Immagine per gentile concessione di Communication Theory

In parole semplici, il modello di Lasswell pone una serie di domande: Chi ha detto cosa? Quale canale hanno usato? Chi ha raggiunto il messaggio? Che effetto ha avuto?

Lo scopo di questo modello è analizzare l'effetto che un messaggio può avere su un grande gruppo di persone e vedere come ogni parte del modello può fare la differenza. Questo viene fatto esaminando ogni parte con un tipo diverso di analisi. Non preoccuparti, Lasswell le ha delineate abbastanza bene per noi.

Analisi del controllo esamina chi ha detto il messaggio.

Il messaggio stesso viene valutato utilizzando l'analisi del contenuto.

Analisi dei media si concentra sul canale di comunicazione utilizzato per inviare il messaggio.

Analisi del pubblico esamina chiunque il messaggio venga inviato.

La fine del modello mostra l'analisi dell'effetto, ma questo in realtà avviene all'inizio del processo.

Quando si invia un messaggio, che ci pensiamo o meno, c'è un effetto desiderato. Che sia ottenere una risposta o che il destinatario cambi un comportamento, tutti i messaggi hanno uno scopo. E prima ancora di inviarli, consideriamo l'effetto del messaggio in un modo o nell'altro. Semplicemente non appare fino a quando il messaggio non viene ricevuto.

La comunicazione di massa è un evento quotidiano. I mezzi di comunicazione praticamente urlano informazioni a grandi gruppi di persone nella speranza di creare un effetto. Il modello di comunicazione di Lasswell semplifica quel processo.

Modello di comunicazione di Berlo

Il modello di comunicazione di Berlo non è molto diverso dal modello di Shannon Weaver. Costruito da David Berlo nel 1960, questa versione porta il modello di Shannon Weaver un passo avanti e considera le diverse cose che possono influenzare ciascuno dei componenti del modello.

Analizziamo i diversi pezzi del modello di Berlo e i fattori che influenzano ciascuno di essi.

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Fonte: La fonte, o mittente, crea il messaggio destinato al destinatario.

Destinatario: Il destinatario raccoglie il messaggio inviato dalla fonte.

Poiché la fonte e il destinatario sono intercambiabili, gli aspetti che li influenzano sono gli stessi. Diamo un'occhiata a ciascuno di essi.

• Abilità comunicative: Le abilità comunicative del mittente e del destinatario influenzano quanto bene il messaggio viene comunicato. Se il mittente ha scarse abilità comunicative, il destinatario potrebbe non ricevere il messaggio giusto. E se il destinatario non è un buon comunicatore, potrebbe interpretare male il messaggio.
• Atteggiamento: L'atteggiamento che il mittente ha verso il destinatario, e viceversa, può cambiare il modo in cui il messaggio viene consegnato e accettato. Questo è particolarmente evidente nella comunicazione verbale quando i parlanti mostrano il loro tono.
• Conoscenza: La conoscenza ha un impatto sul contenuto del messaggio del mittente e sull'interpretazione del destinatario. Se il mittente o il destinatario, o entrambi, non sono familiari con l'argomento in questione, il messaggio perde valore.
• Sistemi sociali e cultura: L'ambiente e la situazione del mittente e del destinatario possono anche influenzare il messaggio. Lingua, valori, credenze ed esperienze di vita possono aiutare o ostacolare la consegna e l'accettazione di un messaggio.

Messaggio: L'informazione che viene inviata.

Ci sono innumerevoli modi per creare un messaggio. Analizziamo le parti tipiche di un messaggio e come possono influenzare la consegna e l'accettazione.

• Contenuto: L'argomento del messaggio, come le parole in un'email o le immagini in una presentazione.
• Elementi: Il contenuto può essere abbinato a elementi di consegna, come segnali di comunicazione non verbale (linguaggio del corpo, espressioni facciali, ecc.)
• Trattamento: Il modo in cui il messaggio viene trasferito al destinatario può influenzare la comprensione del destinatario.
• Struttura: La struttura, o come è organizzata, determina l'efficacia del messaggio.
• Codice: Il codice è la forma che assume il messaggio. Questo include discorsi, testi, video, ecc.

Canale: Il canale è il mezzo per inviare il messaggio.

Il modo in cui il messaggio viene ricevuto è particolarmente importante da considerare quando si analizza il canale. Lo scopo di un messaggio è che venga ricevuto, e si spera bene. Se il mittente sceglie il canale di comunicazione sbagliato, ricevere il messaggio sarà un fallimento.

Quando si riceve un messaggio attraverso un canale, lo interpretiamo con uno, o più, dei nostri cinque sensi: suono, vista, tatto, olfatto e gusto. Questo è il motivo per cui il canale utilizzato per inviare un messaggio è importante. Non possiamo annusare una fotografia o assaporare una stretta di mano. Beh, possiamo, ma sembreremmo sciocchi e non otterremmo alcuna informazione da esso.

Il modello di comunicazione di Berlo prende componenti di modelli semplici e poi pone domande "e se" che potrebbero valere la pena di essere notate. E se il destinatario non fosse istruito su questo argomento? E se il mittente e il destinatario parlassero lingue diverse? E se usassero il canale sbagliato?

Indipendentemente dal messaggio che stai inviando, questi possibili ostacoli sono da considerare.

Modello di comunicazione di Barnlund

Nel 1970, Dean Barnlund ha preso i modelli di comunicazione in una direzione diversa. E quella direzione è circolare. Ecco come appare il modello.

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Accidenti. È un po' spaventoso. Semplifichiamolo.

Questo modello è transazionale, anziché lineare, il che significa che si concentra sulla comunicazione bidirezionale. Il modello di Barnlund viene utilizzato solo quando esiste un feedback. È un ciclo senza fine tra mittente e destinatario in cui i loro ruoli cambiano a seconda di chi sta parlando. Man mano che la conversazione va avanti e indietro, il feedback serve come un nuovo messaggio. Diamo un'occhiata a un esempio con una conversazione molto semplice tra due colleghi di nome Martin e Maria.

Martin: Ciao Maria, come stai?

Maria: Ho perso il treno e sono arrivata tardi al lavoro.

Martin è il mittente iniziale quando saluta Maria e le chiede come sta. Maria riceve quel messaggio e lo interpreta. Mentre risponde, Maria diventa il nuovo mittente e Martin assume il ruolo di destinatario. Mentre continuano a parlare del perché ha perso il treno e di cosa ha perso nella riunione a causa del suo ritardo, il titolo di mittente e destinatario viaggia continuamente tra i due.

Il modello di Barnlund incorpora anche l'uso di segnali, verbali e non verbali, quando si inviano messaggi. Raccogliere questi segnali è necessario quando si interpreta un messaggio.

Il modello di Barnlund riconosce le parti importanti di un modello lineare. Tuttavia, riconosce anche la probabilità che un messaggio si trasformi in una conversazione bidirezionale tra mittente e destinatario.

Modello di comunicazione di Schramm

Il modello di comunicazione di Schramm è meno tradizionale degli altri.

Ecco le diverse parti che devi conoscere.

Codificatore: Il codificatore fa la codifica e invia il messaggio.

Decodificatore: Il decodificatore riceve il messaggio.

Interprete: La persona che cerca di interpretare il messaggio.

È importante notare che ricevere un messaggio non è lo stesso di interpretare un messaggio. Puoi essere il destinatario previsto di un messaggio e riceverlo, senza interpretarlo e capirlo. Anche se di solito interpretiamo i messaggi proprio mentre li riceviamo, è comunque un passaggio extra.

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Il modello di comunicazione di Schramm mostra il flusso circolare della comunicazione costante.

Il mittente e il destinatario non sono necessariamente etichettati perché questo modello si concentra più sul messaggio piuttosto che sull'invio e la ricezione. Questo è principalmente perché Schramm riconosce la possibilità di inviare e ricevere messaggi a se stessi.

Il modello di comunicazione di Schramm si discosta dai modelli tradizionali che etichettano un mittente e un destinatario e si concentra più sul messaggio stesso.

Continua a comunicare

La teoria della comunicazione utilizza modelli per mostrarci la vera complessità delle nostre conversazioni, che siano di persona, via email o attraverso un grande mezzo di comunicazione. Più la capisci, migliore comunicatore sarai.

Vuoi più informazioni sulle origini della comunicazione? Dai un'occhiata alla nostra risorsa sulla storia della comunicazione per dare un'occhiata più da vicino.