Che cos'è il Beta Testing? (+7 Passaggi da Seguire per Ottenere il Miglior Feedback)

Quando si tratta di valutare il software e la sua usabilità, ci sono i test alfa, i test beta e i test gamma. Sono davvero necessari tutti e tre?

A questo punto, idealmente, hai creato i tuoi wireframe e il conseguente design dell'app con un approccio incentrato sull'utente. I test beta assicurano che i tuoi utenti target saranno soddisfatti del prodotto e della sua funzionalità complessiva.

Perché i test beta sono importanti

Nel mercato affollato delle app, più test ci sono, meglio è. In media, le app perdono oltre il 95 percento degli utenti dopo 90 giorni. I test reali con gli utenti sono fondamentali per la fidelizzazione perché i tuoi tester pre-lancio sono i tuoi utenti post-lancio.

I test beta, noti anche come test di accettazione dell'utente (UAT), sono in realtà la seconda fase del processo di test del software.

I test alfa sono la prima fase e vengono completati dagli sviluppatori stessi o da altri dipendenti interni. L'obiettivo principale di un test alfa è trovare e correggere problemi evidenti o bug all'interno del software. Dopo questo test iniziale, il prodotto è più o meno stabile e i test beta possono iniziare. Una volta conclusi i test beta, i test gamma sono l'ultimo sforzo per individuare problemi prima del lancio, con la sicurezza come obiettivo principale.

Strumenti per il test del software

Il team di sviluppo o di gestione del progetto può scegliere di sfruttare la potenza degli strumenti per il test del software durante le tre fasi principali del test utente, per mantenere il processo organizzato e in programma. Alcune di queste soluzioni offrono funzionalità che supportano la collaborazione tra il team di sviluppo e i tester, oltre a un modo per monitorare le attività di test.

7 passaggi per un test beta di successo

Sebbene sia un passaggio necessario quando si crea un'app, non esiste uno standard su come dovrebbe essere condotto un test beta, il che rende difficile sapere se lo stai facendo correttamente. Non puoi aspettarti di ricevere feedback di qualità dai tuoi utenti se il tuo processo di test è inadeguato o incompleto.

1. Completa i test interni

Potrebbe sembrare ovvio, ma non dovresti davvero tentare i test beta finché i test alfa non sono terminati. Non vale il minimo tempo che risparmi facendo entrambi contemporaneamente.

Supponiamo che trovi un bug durante i tuoi test alfa e applichi una correzione. Poi devi trasmettere quell'informazione ai tuoi utenti e molto può andare perso nella traduzione. Può portare a confusione e, in definitiva, frustrazione per i tuoi tester beta.

2. Scegli piattaforme e dispositivi

È assolutamente necessario testare il tuo software, sito web o app su diversi dispositivi e piattaforme. Più dispositivi e piattaforme includi nei tuoi test beta, più è probabile che mitighi i problemi per gli utenti nel mondo reale. In molti casi, i test beta vengono assegnati a persone diverse su un dispositivo specifico per garantire che stai coprendo tutte le basi.

Ad esempio, se la tua app è costruita per iOS, assicurati di testare su modelli più recenti e più vecchi di iPhone, iPad e/o Mac. Allo stesso modo, un sito web dovrebbe essere valutato su più browser con dimensioni variabili.

3. Decidi quanti tester beta ti servono

A seconda delle dimensioni del tuo progetto, potresti avere da 50 a oltre 500 tester beta. Ci sono progetti una tantum che richiederanno meno rispetto a lanci massicci che ne richiederanno di più. Tuttavia, esiste una cosa come troppi tester beta, quindi è importante pensare alla scala quando si prende questa decisione.

Ad esempio, se il tuo progetto di 15 pagine ha 200 tester, è probabile che i loro feedback saranno ridondanti, il che creerà un processo molto tedioso per i tuoi sviluppatori. Il tuo team dovrebbe esaminare ogni singola voce, indipendentemente da quante ce ne siano.

4. Crea un persona del tester

In un certo punto del processo di sviluppo della tua app, probabilmente hai definito il tuo pubblico target con una o più persone utente. Questo utente ideale dovrebbe essere utilizzato durante l'intero progetto, dalla definizione dell'esperienza utente nell'ideazione iniziale al marketing della tua app dopo il lancio finale.

Pensa a quali competenze avrebbe il tuo pubblico target e a come ciò si relaziona al tuo test. Costruisci il test beta attorno a queste competenze per ottenere le informazioni più utili.

5. Datti una scadenza

In un mondo perfetto, i tuoi tester beta inizierebbero e finirebbero il compito in una sola seduta. Ma non viviamo in un mondo perfetto, vero? In nessun caso dovresti affrettare il processo, ma, dandoti e dando ai tuoi tester una scadenza equa, crei un senso di urgenza. Enfasi su equa.

Ovviamente, il tempo necessario per completare un test beta approfondito varia notevolmente. I fattori che possono contribuire alla durata del tempo dipendono dalle dimensioni e dalla portata del progetto, inclusi il numero di pagine, la profondità del contenuto, ecc.

6. Trova i tuoi tester beta

Esistono piattaforme e servizi specificamente costruiti per connettere i tester beta con gli sviluppatori. Quando il tuo test è consegnato solo a un numero limitato di utenti "selezionati" all'interno del tuo mercato target, si chiama test beta chiuso.

Ma cosa succede se le tue persone utente non sono rappresentate su questi siti, o coprono un ampio gruppo di persone? Potresti dover essere creativo con il tuo approccio. Un test beta aperto, noto anche come test beta pubblico, non ha restrizioni su chi effettua il test. Puoi utilizzare un hashtag appropriato come #testmyapp su Twitter o postare su subreddit come /r/TestMyApp.

7. Sii aperto ai feedback

Hai appena affrontato tutti i problemi per ottenere i pensieri e le sensazioni degli utenti reali sul tuo prodotto. È fondamentale che tu li utilizzi, ma ciò non significa che devi usarli tutti.

È inevitabile che le opinioni personali dei tuoi tester entrino in gioco, ma spetta al tuo team decidere se seguire o meno il consiglio. Tuttavia, se più utenti giungono alla stessa conclusione su un problema specifico, potresti volerlo considerare.

Perfetta l'arte dell'equilibrio

Un test beta efficace ed efficiente richiede di ottenere molti fattori diversi proprio giusti. Inizia creando un quadro chiaro del tuo utente target, definendo un budget e una tempistica, e valuta i feedback come ritieni opportuno.