Nous gérons un mélange d'appels clients, de communications liées aux tribunaux et de coordination interne, donc notre gestion des appels doit rester structurée. Ce PBX nous aide à acheminer les appels directement vers le bon avocat ou assistant en utilisant des règles simples et pratiques. Les notifications de messagerie vocale sont particulièrement utiles lorsque quelqu'un est indisponible, notamment lors de réunions ou d'audiences, car nous pouvons faire un suivi rapidement. Dans l'ensemble, cela permet de garder les choses organisées sans ajouter de complexité supplémentaire pour l'équipe.

Gérer les appels pour plusieurs propriétés était autrefois compliqué. Avec le PBX, nous avons configuré des extensions et des flux d'appels séparés pour chaque emplacement tout en gardant tout sous un seul système. Les notifications de messagerie vocale sont particulièrement utiles, car elles nous permettent de répondre rapidement aux problèmes des locataires même lorsque le bureau est fermé.

Nous avons choisi Zadarma parce que nous voulions un système téléphonique fiable sans ajouter un autre outil mensuel coûteux. Les fonctionnalités PBX intégrées étaient suffisantes pour nous dès le premier jour. Nous avons pu configurer des extensions, des heures de travail, un IVR et des règles de routage sans trop de difficultés. Commencer avec un seul numéro et un menu simple était facile, et cela nous a aidés à démarrer rapidement.