Avis et détails du produit Zadarma Cloud PBX

Zadarma est une solution VoIP solide que j'utilise principalement pour les appels internationaux. La qualité des appels est excellente et les tarifs sont très raisonnables. J'apprécie particulièrement la fluidité de l'expérience sur mon téléphone — les appels entrants et sortants fonctionnent parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application de bureau Mac est moins fiable. Parfois, les appels ne passent tout simplement pas, ce qui est frustrant lorsque j'ai besoin de passer un appel rapide depuis mon ordinateur portable. De plus, je reçois quelques messages indésirables — je ne suis pas sûr si c'est l'application ou simplement le numéro qui m'a été attribué, mais cela vaut la peine de le noter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le panneau d'administration PBX est correct, une bonne variété de numéros internationaux est disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir été client pendant de nombreuses années, j'ai reçu une demande de vérification indiquant que je dois télécharger une copie de mon passeport et jusqu'à ce que je le fasse, aucun de mes numéros ne fonctionne et le solde ne peut pas être rechargé. J'ai complété la vérification en temps opportun, mais le compte est toujours hors ligne. Pendant cette période, aucun des appels téléphoniques entrants ne se dirige vers nos numéros. J'ai été un client fidèle pendant plus de 7 ans et je n'ai jamais eu de problèmes avec votre service. Je suis également particulièrement préoccupé par le numéro qui expire bientôt et pour lequel nous ne pouvons pas recharger le solde. Si cela expire - comment pouvons-nous récupérer ce numéro ? Nous avons investi notre budget publicitaire dans cela et nous ne comprenons pas comment de telles pratiques commerciales peuvent être d'actualité sans tenir compte des besoins des clients, surtout en cette période de pointe de la saison des ventes au détail ! De plus, notre numéro ukrainien ne fonctionne pas depuis des semaines et aucune résolution ou explication n'a été fournie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que ce soit un PBX entièrement robuste et qu'il puisse être adapté à pratiquement tous mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis sa création, le PBX est si encombrant et nécessite un informaticien sur place pour s'en occuper - ou nécessite le support technique de Zadarma pour m'aider à le configurer - et Zadarma a tout simplement le pire service client et support technique de toute entité sur terre selon mon expérience, même à ce jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect le plus utile de Zadarma Cloud PBX est son intégration transparente, offrant des fonctionnalités de communication avancées telles que le routage des appels, les numéros virtuels et la messagerie vocale par e-mail. Ses avantages incluent la rentabilité, l'évolutivité et une collaboration améliorée, permettant aux entreprises d'optimiser efficacement leurs systèmes de téléphonie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect le moins utile de Zadarma Cloud PBX peut être la courbe d'apprentissage pour les utilisateurs non familiers avec ses fonctionnalités. Les inconvénients pourraient inclure des problèmes de connectivité occasionnels ou la nécessité d'une infrastructure Internet robuste pour garantir un service ininterrompu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les possibilités de ce service m'ont sauvé en tant que débutant en affaires. Le service a été recommandé par des amis qui utilisent Zadarma depuis plus de 3 ans. Je suis engagé dans la vente en ligne, l'équipe se compose de quelques opérateurs qui communiquent avec les clients. J'ai commencé à remarquer qu'il y avait plus d'appels manqués que de réponses réussies dans les statistiques. D'abord, j'ai configuré le CRM - le fait qu'il soit gratuit, une aide distincte dans le développement de ma propre entreprise. Il est devenu plus facile de comprendre quels clients ont plusieurs achats et quels sont les nouveaux. Ensuite, j'ai lu sur leur blog à propos de l'analyse des conversations, j'ai décidé d'essayer - c'est là que mon problème a été trouvé. Il s'avère qu'un des opérateurs s'est permis de violer le ton de voix de l'entreprise, ce qui a conduit à la création d'une opinion négative sur mon entreprise. Je le recommande chaleureusement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai trouvé aucun point négatif pour moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait un besoin de déployer rapidement des communications multicanales disponibles sur les téléphones mobiles. Le service Zadarma s'est avéré être le plus adéquat en termes de coût, de qualité et de gamme de services fournis. En seulement quelques heures, nous avons fait tout le nécessaire - connecté un numéro 800 et configuré un menu vocal + transfert. Tout fonctionne, tout le monde est content. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas trouvé d'intégration avec notre CRM à ce moment-là, mais ils l'ont fait maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'avais l'habitude d'oublier de retourner les appels, d'oublier qui avait appelé ou de quoi il s'agissait si souvent, je me suis tourné vers Zadarma pour résoudre cela. Et cela a fonctionné. Mes journaux d'appels et enregistrements vocaux signifient que si j'oubliais quelque chose, je pouvais revenir en arrière et obtenir une copie précise de l'événement. Plus d'opportunités manquées ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois admettre qu'il a fallu un peu d'effort pour le mettre en place. Comme je ne suis pas familier avec ce genre de chose, le guide étape par étape était un peu différent de la configuration réelle. Donc, j'ai tourné en rond pendant un moment. Mais à la fois mon CRM et le support Zadarma m'ont aidé à le connecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le widget de rappel que nous pouvons mettre sur notre site web est vraiment bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est très mauvais car la personne qui vous répond s'appelle toujours Jésus et dit qu'il ne peut rien faire pour vous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile à utiliser, l'interface est intuitive, a des tarifs très attractifs par rapport à d'autres solutions, intégration avec tous les principaux CRM et BPM qui est également facile à configurer (nous avons fait avec Zendesk, fonctionne bien) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la base de connaissances peut être structurée un peu mieux car parfois il était difficile de trouver ce que nous cherchions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je cherchais un service qui fournissait un numéro canadien local via Internet pendant un certain temps avant de trouver Zadarma ! C'est tout ce dont j'avais besoin - j'aime comment il envoie les enregistrements par e-mails et il est très raisonnablement tarifé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La qualité de la connexion dépend de votre internet, alors soyez-en conscient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.