All Whale tools are excellent, but I especially want to mention the Screen Recorder and its feature that allows you to turn recordings into guides. This capability has provided a significant boost in productivity for our company.

Nous nous sommes tournés vers Whale parce que nous avions besoin d'un endroit central pour consolider toutes nos connaissances et informations pour notre département de support. C'était un point de douleur important pour nous, car nos agents passaient beaucoup de temps à chercher des informations tout en essayant d'assister les clients. De plus, nous avions un processus d'intégration long, ce qui rendait lent le déploiement d'un agent de manière autonome. Depuis que nous utilisons Whale, nous avons réussi à centraliser nos connaissances, à créer des parcours d'intégration et de formation, et à obtenir un aperçu immédiat des niveaux de connaissance de nos agents. Cela nous permet d'identifier les domaines où un développement supplémentaire est nécessaire. La mise en œuvre simple et le processus d'intégration clair font de Whale un outil de premier choix pour nous.

Whale s'est avéré être un excellent outil que nous avons utilisé dans notre entreprise pour aider notre client à documenter et organiser ses connaissances commerciales. Leur intégration de l'IA facilite la création de manuels et la mise en place de pratiques exemplaires de base. Nous adorons l'UX, c'est élégant, facile à naviguer et à utiliser.