J'aime la façon dont webCRM apporte clarté, structure et responsabilité à la gestion des relations clients et des ventes sans être accablant. Il agit comme une source unique de vérité où je n'ai pas à me demander l'origine, les dernières discussions ou les prochaines étapes avec les prospects. Tout est clairement documenté et facile à mettre en œuvre, offrant une visibilité de bout en bout sur l'ensemble du cycle de vie d'un prospect ou d'un client. J'apprécie vraiment sa capacité à centraliser tous les prospects en un seul endroit, garantissant qu'aucun contact ne passe à travers les mailles du filet et que les suivis peuvent être plus rapides. La transparence et l'approche structurée rendent la prise de décision à la fois plus rapide et plus confiante. Le processus reste prévisible, même lors des journées chargées ou des transferts, avec les meilleures pratiques intégrées dans les flux de travail. La configuration initiale était simple et intentionnelle, ce qui nous a aidés à définir comment nous voulions qu'il fonctionne avant de configurer le système.

webCRM est assez facile à utiliser une fois que vous vous y habituez, et j'aime le fait qu'il puisse être personnalisé pour répondre à différents besoins commerciaux. Les rapports et le suivi des pipelines rendent simple la surveillance de l'avancement des ventes et garantissent que les suivis ne passent pas à travers les mailles du filet. Je trouve également les fonctionnalités d'intégration des e-mails et de collaboration en équipe très pratiques.

La meilleure partie était la rapidité avec laquelle nous l'avons mis en marche. Je ne suis pas un expert en informatique, et nous avons mis en place tout notre pipeline, du suivi des prospects, des réunions et des revenus de projet - en seulement quelques jours. Pour notre agence, avoir un endroit pour voir chaque opportunité potentielle et son statut était crucial. L'interface est épurée et conçue spécifiquement pour les activités de vente, ce qui signifiait que mon équipe l'utilisait réellement de manière cohérente, un obstacle commun avec les plateformes CRM plus encombrées.