Voicenter Cloud Contact Center

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Notre système fédère divers canaux d'interaction client, transformant votre centre d'appels actuel pour être à l'épreuve du futur. Un centre de contact est un système dédié à la gestion des interactions avec vos clients. Il prend en charge une gamme de canaux, y compris les appels téléphoniques entrants et sortants, la correspondance par e-mail, l'intégration Web, l'envoi de SMS et les transitions de fax. Les solutions technologiques clés offertes par un système de centre de contact peuvent être : la distribution automatique des appels, l'intégration PC-téléphonie, la réponse vocale interactive, les composeurs sortants et bien d'autres. L'objectif principal du système est d'aider les entreprises à résoudre les demandes des clients plus rapidement, à suivre les engagements des clients et à stocker les données d'interaction et de performance des clients. Voicenter combine tout cela et vous offre un package complet pour vos besoins. Représentant du centre d'appels qui utilise le softphone de Voicenter.