Sherlock Calls

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Sherlock Calls est une plateforme d'intelligence des appels pour les équipes utilisant l'IA vocale en production. Lorsqu'un appel échoue, les preuves sont réparties entre plusieurs fournisseurs — événements de téléphonie Twilio, comportement audio et TTS d'ElevenLabs, webhooks, enregistrements CRM, etc., avec des horodatages qui s'alignent rarement. La plupart des équipes se tournent vers la corrélation manuelle des journaux à travers quatre ou cinq tableaux de bord avant de pouvoir identifier la cause première. Le processus prend généralement deux à trois heures. Sherlock Calls se connecte à l'infrastructure existante d'une équipe via OAuth et corrèle les données des fournisseurs dans un dossier d'incident structuré publié directement dans Slack. Le dossier d'incident contient une chronologie unique inter-fournisseurs, une hypothèse de cause première avec des preuves superposées, et les premières vérifications dans l'ordre de triage. Le résultat se trouve dans le même fil Slack où l'alerte d'astreinte est déclenchée — pas de contexte supplémentaire ou de changement de tableau de bord pendant un incident.