1.) Rappeler le minuteur - Ce qui est très utile pour donner des mises à jour en temps opportun au client. 2.) Sous-tickets - Très facile de communiquer avec différentes équipes comme la logistique et la finance en utilisant des sous-tickets. 3.) Façon fluide de traiter le ticket. 4.) Facile de créer des tickets manuels également. 5.) C'est très utile pour notre support client. 5.) Facile à mapper et à intégrer.

La chose que j'ai aimée à propos de KAPTURE est que je travaille dans une entreprise de soins de santé et pour moi, il est très important de gérer beaucoup de choses en même temps. Cet objectif est en quelque sorte résolu, nous n'avons pas besoin de produits différents pour différents travaux.

Kapture est une plateforme innovante et puissante, pilotée par API, avec des analyses avancées, une gestion de contenu, un moteur de recherche et une sécurité. Kapture offre aux utilisateurs une expérience de création de contenu simple et plus accessible avec un éditeur web intégré et des flux de travail dynamiques. Cette plateforme propose la gestion du cycle de vie, une structure de contenu ajustable, des groupes d'utilisateurs, des tags/catégories, des flux de travail dynamiques, une sécurité de contenu basée sur les rôles, et des notifications de tâches par email et SMS. Kapture est facilement personnalisable avec n'importe quel environnement de développement et a une intégration simple avec d'autres applications tierces. Les administrateurs accèdent et contrôlent les utilisateurs avec une gestion améliorée basée sur les rôles, des thèmes et paramètres personnalisés. Les utilisateurs ont une authentification unique à travers les modules, une expérience utilisateur améliorée avec des thèmes et paramètres personnalisés, et un accès et contrôle centralisés. Kapture prend en charge plusieurs utilisateurs et importe des utilisateurs en masse via API. Les utilisateurs configurent facilement leur base de connaissances en utilisant Kapture. Il est facile de déployer Kapture en fonction du besoin de l'utilisateur pour un stockage sur site, dans le cloud ou hybride. Les outils d'importation sont personnalisables pour le(s) système(s) d'indexation externe(s) afin d'améliorer le flux de travail. Des options à locataire unique ou multi-locataires sont disponibles, avec une mise à l'échelle automatique offrant un service et une expérience utilisateur de haute qualité. Il n'est pas nécessaire d'attendre pour l'indexation automatique et instantanée et le support multilingue. Avec cette plateforme, les utilisateurs créent du contenu une fois dans n'importe quelle langue et celui-ci est automatiquement traduit dans d'autres langues disponibles. La recherche en langage naturel, personnalisée et sophistiquée, permet une expérience de recherche robuste de qualité grand public : widgets prêts à l'emploi et recherche avancée dans les documents et pièces jointes. La recherche en langage naturel de Kapture est une technologie innovante qui offre une recherche avec reconnaissance d'image/OC et recherche phonétique.