udesk

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Udesk est un fournisseur chinois de solutions de services d'intelligence artificielle et de marketing, s'appuyant sur l'intelligence artificielle, le big data, l'informatique en nuage et d'autres technologies de base, pour créer des solutions intégrées de cycle de vie client. Udesk pour les entreprises fournit un accès à tous les canaux (téléphone, service client en ligne, application mobile, WeChat, microblogging, SMS, boîtes mail, web, petits programmes), une couverture de toute la scène (acquisition de clients, auto-service intelligent, conseil avant-vente, service de répartition sur site, télémarketing, visites de retour de soins aux clients, conseil après-vente, services internes) plateforme de service client, visant à améliorer l'efficacité du service de l'équipe de service client, à réduire les coûts de service de l'équipe d'exploitation, à augmenter la satisfaction et la fidélité des clients. Udesk fournit aux entreprises une plateforme de service client couvrant tous les canaux (téléphone, service client en ligne, application mobile, WeChat, Weibo, SMS, email, web, petit programme) et tous les scénarios (acquisition de clients, auto-service intelligent, conseil avant-vente, service de répartition sur site, e-ventes, visites de soins aux clients, conseil après-vente et service interne), visant à améliorer l'efficacité du service des équipes de service client des entreprises, à réduire les coûts d'exploitation des équipes d'opération, et à augmenter la satisfaction et la fidélité des clients.