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Le service de conseil en expérience client (CX) de TELUS Digital est conçu pour aider les entreprises à améliorer leur expérience client en tirant parti des stratégies de transformation numérique. En mettant l'accent sur la création d'interactions fluides et personnalisées, TELUS Digital aide les organisations à comprendre et à répondre aux besoins évolutifs de leurs clients. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Cartographie du parcours client : Analyser et optimiser chaque point de contact pour garantir une expérience client cohérente. - Développement de stratégie numérique : Élaborer des stratégies sur mesure qui s'alignent sur les objectifs commerciaux et les attentes des clients. - Intégration technologique : Mettre en œuvre les derniers outils et plateformes numériques pour améliorer les interactions avec les clients. - Informations basées sur les données : Utiliser l'analytique pour éclairer les décisions et améliorer l'engagement client. - Amélioration continue : Fournir un soutien continu pour adapter et faire évoluer les stratégies en réponse aux changements du marché. Valeur principale et solutions : Le conseil en expérience client de TELUS Digital permet aux entreprises de fournir des expériences client exceptionnelles en intégrant des solutions numériques innovantes. En se concentrant sur des stratégies centrées sur le client, les organisations peuvent augmenter la satisfaction client, favoriser la fidélité et stimuler la croissance. Ce service répond à des défis tels que les parcours clients fragmentés, les outils numériques obsolètes et le besoin d'une stratégie numérique cohérente, permettant aux entreprises de rester compétitives dans un marché en évolution rapide.

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Qu'est-ce que TELUS Digital ?

TELUS Digital crafts unique and enduring experiences for customers and employees, and creates future-focused digital transformations that stand the test of time. We are the brand behind the brands. Our global team members are both passionate ambassadors of our clients’ products and services, and visionary technology experts resolute in our pursuit to elevate their end customer journeys, solve business challenges, mitigate risks, and drive continuous innovation. Our portfolio of end-to-end, integrated capabilities include digital IT services, such as cloud solutions and AI-fueled automation, trust and safety services, AI data solutions, including expertise in computer vision, and front-end digital design and consulting services. Fuel iX™ is TELUS Digital’s proprietary GenAI engine at the heart of our innovation, helping enterprises advance their GenAI pilots to working prototypes and production at scale, quickly, securely and responsibly across multiple environments, applications and clouds. Powered by purpose, TELUS Digital leverages technology, human ingenuity and compassion to fuel remarkable outcomes and create inclusive, thriving communities in the regions where we operate around the world. Guided by our Humanity-in-the-loop principles, we take a responsible approach to the transformational technologies we develop and deploy by proactively considering and addressing the broader impacts of our work.

Détails

Année de fondation
2005
Propriété
NYSE: TIXT