Sutherland Agent Success

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Votre équipe a une visibilité en temps réel sur les conversations avec les clients et améliore votre expérience client.

Sutherland Extract

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extract.ai est une plateforme complète de traitement de documents, offrant une solution tout-en-un pour gérer les documents depuis l'ingestion jusqu'à l'intelligence des données. La plateforme facile à utiliser rationalise l'ensemble du parcours de traitement des documents, gérant efficacement les tâches depuis la capture initiale des documents jusqu'à l'extraction et l'exploitation des informations significatives des données.

SmartLeap™ HelpTree

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HelpTree est une solution de gestion des connaissances intelligente, dotée de capacités cognitives significatives et d'une architecture de réseau de décision robuste (DNA). HelpTree suit une approche d'arbre de décision où le contenu approprié (article, vidéo, étapes de dépannage) est associé à chaque étape de l'arbre de décision. Cette méthodologie guidée étape par étape aide les consultants à résoudre les problèmes des clients de manière structurée. AI Assistant - une fonctionnalité avancée alimentée par Azure OpenAI GPT qui fournit des réponses instantanées, des instructions personnalisées et des capacités de composition d'e-mails dans la fonction de recherche. Lorsque les utilisateurs saisissent une requête, une nouvelle section "AI Assistant" apparaît au-dessus des résultats de recherche traditionnels, fournissant des réponses et des instructions alimentées par l'IA, rationalisant ainsi les processus, économisant du temps et améliorant l'expérience utilisateur.

Robility™

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Robility propose une vaste gamme de solutions d'automatisation conçues pour renforcer les entreprises. Notre suite d'outils comprend une automatisation des processus robotiques (RPA) intuitive qui rationalise les opérations, des capacités d'intelligence artificielle (IA) pour une prise de décision améliorée, et une intégration transparente pour garantir l'efficacité et l'évolutivité. Avec notre automatisation intelligente des flux de travail, les entreprises peuvent optimiser les processus, augmenter la productivité et rester à la pointe des avancées technologiques dans le paysage en constante évolution de l'automatisation. Robility Document Understanding est une solution robuste conçue pour extraire, classer et traiter les données de divers documents. Alimentée par l'apprentissage automatique avancé et l'intelligence artificielle, elle automatise les tâches centrées sur les documents comme le traitement des factures et l'analyse des contrats. Cet outil améliore la récupération d'informations, améliore la précision et minimise l'effort manuel, conduisant à des flux de travail d'entreprise rationalisés et une efficacité opérationnelle accrue. En exploitant Robility Document Understanding, les organisations peuvent libérer tout le potentiel de leurs données et optimiser les tâches centrées sur les documents dans leurs stratégies d'automatisation. Robility permet aux petites et moyennes entreprises de commencer leur parcours d'automatisation au coût total de possession le plus bas, permettant une expansion sans faille à la demande grâce à un modèle flexible de paiement à l'utilisation. Robility répond aux besoins diversifiés des entreprises en fournissant un éventail d'options de déploiement. Que les organisations préfèrent le contrôle des solutions sur site, la flexibilité de l'Infrastructure en tant que Service (IaaS), la commodité de la Plateforme en tant que Service (PaaS), l'accessibilité du Logiciel en tant que Service (SaaS), ou une combinaison hybride, nos offres sont conçues pour s'aligner parfaitement avec les exigences uniques de chaque entreprise. Cette polyvalence garantit que les entreprises peuvent choisir le modèle de déploiement qui convient le mieux à leurs préférences opérationnelles et à leurs objectifs stratégiques, favorisant une infrastructure technologique adaptable et efficace.

Sutherland Sentinel AI™

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Sentinel AI™ offre une surveillance complète et une protection de basculement pour le travail à distance, garantissant la sécurité des données, la confidentialité et la conformité. Il aide les entreprises à répondre aux exigences réglementaires, à minimiser les coûts et à naviguer sans encombre dans les audits. Avec des fonctionnalités pilotées par l'IA, Sentinel AI™ Vision assure l'authentification des employés en temps réel, détecte les anomalies et garantit la sécurité des données en temps réel. Sentinel AI™ Shield masque les informations des clients sans modifications de l'infrastructure, offrant des options de caviardage et de dévoilement. Sentinel AI™ Audio identifie plusieurs individus et niveaux de bruit dans les lieux de travail. Ensemble, ces solutions permettent aux entreprises de protéger les données, de maintenir la confidentialité et de naviguer avec succès dans les audits réglementaires dans le paysage du travail à distance.

Sutherland Global Services Finance and Accounting Business Process Outsourcing Services

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Sutherland est une entreprise de transformation des processus axée sur l'aide aux entreprises à repenser la manière dont les affaires sont menées.

Sutherland CX360

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Sutherland CX360™ est une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA, conçue pour analyser 100 % des interactions clients sur tous les canaux, les transformant en informations exploitables. En utilisant des algorithmes avancés, CX360 permet aux entreprises d'identifier des modèles, des tendances et des corrélations au sein de leurs données, facilitant des décisions stratégiques éclairées et des améliorations opérationnelles. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Automatisation de la qualité : Automatise le suivi de la qualité en utilisant l'IA et l'apprentissage automatique, auditant chaque interaction pour fournir des informations fiables et détaillées sur l'adhésion à la qualité par types d'intention, produit et géographie. - Analyse prédictive : Lie les détails des interactions clients avec les indicateurs clés de performance (KPI) de résultats, tels que CSAT, FCR, rétention et ventes, permettant aux entreprises d'aller au-delà des KPI opérationnels et de stimuler les résultats des programmes. - Informations sur les interactions : Fournit une analyse complète des étapes du parcours client, du sentiment, des comportements des consommateurs et des agents, et des sujets discutés lors de toutes les interactions. - Résumé des cas : Réduit le travail après appel en générant des résumés concis et informatifs des interactions clients. - Extraction d'entités nommées : Extrait des entités notables des transcriptions et les enregistre dans un format structuré au sein du CRM. - Identification des moments clés : Utilise la classification zéro-shot pour étiqueter les données d'engagement et identifier les problèmes impactants dans les interactions clients. Valeur principale et solutions fournies : Sutherland CX360™ permet aux organisations de fournir des expériences client supérieures en offrant une compréhension complète des comportements et des sentiments des clients sur tous les canaux. En automatisant le suivi de la qualité et en utilisant l'analyse prédictive, les entreprises peuvent améliorer la rétention des clients, augmenter les ventes et offrir des expériences personnalisées et omnicanales. Les informations en temps réel de la plateforme permettent une prise de décision proactive, conduisant à une efficacité opérationnelle améliorée et à une satisfaction client accrue.

Sutherland Labs

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Sutherland Labs fournit des outils de recherche et de la pensée design aux entreprises.

Sutherland Healthcare

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Sutherland est un fournisseur de premier plan de services de conseil, de transformation des processus, d'optimisation des technologies de l'information (TI), d'analytique et de solutions de design thinking pour l'ensemble de l'écosystème de la santé.