J'aime que Surveyapp - Smiley Feedback Surveys and Kiosk soit très intuitif. Son affichage est simple et facile à comprendre, avec de grandes icônes et un grand texte, ce qui le rend facile à utiliser. Nos répondants semblent comprendre très facilement ce qu'on leur demande.

Nous avons déployé des bornes de sondage utilisant SurveyApp dans plus de 50 départements gouvernementaux à Malte. Le système a été très réussi et a vraiment amélioré notre manière de recueillir et d'analyser les retours des clients. Le déploiement a été simple en utilisant des bornes et des enceintes basées sur iPad. L'outil de conception de sondage est polyvalent et intuitif, et il vous donne la possibilité d'appliquer l'image de marque de votre entreprise. Les sondages non surveillés peuvent être déployés dans des emplacements stratégiques et les clients peuvent facilement exprimer leur niveau de satisfaction avec juste une pression sur un écran. Ce qui distingue vraiment SurveyApp, cependant, ce sont les informations exploitables qu'il fournit. Les analyses de données en temps réel, les installations de rapport et le système d'alertes offrent une vue d'ensemble complète du sentiment des clients, permettant à notre département d'assurance qualité d'identifier les tendances et de cibler les domaines à améliorer. Avec ces informations précieuses en main, nous pouvons prendre des décisions éclairées qui stimulent la satisfaction des clients et améliorent la performance du département. Le système comprend également une suite d'outils de gestion des appareils qui facilitent la gestion à distance de toutes les bornes de sondage. Par exemple, nous pouvons surveiller quels appareils sont en ligne et lesquels sont hors ligne via un tableau de bord, nous pouvons programmer quels sondages sont affichés et à quelle heure sur chaque borne de sondage en utilisant l'outil de planification des sondages, et nous pouvons appliquer des modifications sur toutes les bornes de sondage en utilisant un processus de distribution de sondage robuste. Je dois également féliciter SurveyApp pour leur service de support client exceptionnel. De la configuration initiale à l'assistance continue, leur personnel de support a toujours été réactif et serviable.

Les rapports, les analyses, les alertes en temps réel et le tableau de bord.