SuprSend a été rapide à intégrer — la configuration a été rapide, la documentation était claire, et toute la plateforme semblait vraiment intuitive. Ce qui a vraiment marqué, c'était d'avoir tous les canaux, email, SMS, Slack, et boîte de réception intégrée, centralisés en un seul endroit. Le SDK de la boîte de réception intégrée s'est intégré parfaitement à notre frontend et nous a donné un contrôle total sur l'interface utilisateur. Nous avons également apprécié à quel point la solution est complète — avec des API bien documentées, une livraison multi-canal, une gestion des modèles, des préférences utilisateur, tout intégré. Comparé à d'autres outils que nous avons évalués dans le domaine, SuprSend était le plus flexible et facile à utiliser.

Nous avons commencé à mettre en œuvre les notifications il y a quelques semaines et, à part quelques difficultés rencontrées du côté frontal, tout s'est déroulé très bien : la documentation fournie est très détaillée et bien structurée, la construction de modèles et de flux de travail peut être réalisée très facilement grâce à une excellente interface d'administration et, dans l'ensemble, nous avons pu être opérationnels très rapidement après quelques semaines de développement de notre côté, intégrant nos premiers cas d'utilisation sans aucun problème majeur à signaler. Ce que nous avons le plus apprécié dans notre expérience avec Suprsend, ce sont les réponses rapides que nous avons reçues du support. Nous avons eu à plusieurs reprises des difficultés lors de l'intégration du centre de notifications et de la page des préférences de notification en raison d'une différence entre notre pile et les exemples fournis dans la documentation, et nous avons reçu des réponses très rapides et utiles de l'équipe de support. Ils étaient également désireux de nous demander comment les choses se passaient de notre côté, remarquant que nous avions commencé à envoyer certains événements sur l'environnement de production, montrant un grand sens du service client et un empressement à obtenir des retours pour améliorer leur produit.

Nous avons migré vers SuprSend depuis un autre fournisseur de notifications principalement en raison de son ensemble de fonctionnalités plus riche et de sa capacité à éliminer les goulets d'étranglement en ingénierie lors de la mise en place de nouvelles notifications. Auparavant, chaque nouveau type de notification nécessitait l'intervention d'un développeur, ralentissant notre capacité à itérer et à évoluer. SuprSend a changé cela en offrant un générateur de flux de travail plus flexible et à faible code qui permet à nos équipes produit de gérer les notifications de manière autonome. Leur support multi-locataire a été une amélioration majeure pour nous, permettant un meilleur contrôle des notifications à travers différentes organisations, tandis que leur visibilité des journaux et leur suivi des erreurs ont rendu le débogage et l'exécution des flux de travail beaucoup plus fluides. La migration a été étonnamment rapide et facile, avec une documentation claire et un excellent support de leur équipe tout au long du processus. Nous sommes impatients de continuer à faire évoluer nos offres de notifications avec SuprSend.