La plateforme de vente au détail numérique de Darwin Automotive révolutionne l'expérience d'achat de voitures en intégrant de manière transparente les processus en ligne et en magasin, permettant aux clients de gérer une plus grande partie de leur parcours d'achat depuis le confort de leur domicile. Cette solution offre une interface transparente, efficace et conviviale qui répond aux attentes des consommateurs modernes en matière de commodité et de contrôle.
Caractéristiques clés et fonctionnalités :
- Expérience d'achat automobile renforcée (EASE) : Permet aux clients de commencer leur achat de véhicule en ligne et de le terminer en magasin, reprenant exactement là où ils s'étaient arrêtés.
- Achat par paiement : Permet aux clients de rechercher des véhicules en fonction de leurs plans de paiement préférés, répondant à la majorité des acheteurs axés sur le paiement.
- Enquêtes de crédit douces intégrées : Utilise des enquêtes douces qui ne nécessitent pas d'informations sensibles comme les numéros de sécurité sociale ou les dates de naissance, fournissant aux concessionnaires des scores FICO en direct et d'autres détails de crédit pertinents.
- Paiements réels : Assure que les calculs de paiement correspondent au DMS de la concession dans les 50 états, éliminant les écarts entre les devis en ligne et les chiffres en magasin.
- Incitations OEM et taux & résiduels : Intègre toutes les incitations des fabricants, les programmes des prêteurs et les paramètres influençant les transactions de location ou de financement.
- Entretien et présentation sur mesure : Intègre des entretiens personnalisés et des analyses prédictives pour présenter les produits F&I qui correspondent le mieux aux besoins du client.
- Chat intégré et téléchargement de documents : Offre une communication en temps réel avec les clients et leur permet de télécharger à distance les documents nécessaires et les photos de reprise.
- Valeurs de reprise J.D. Power : Inclut des évaluations de reprise fiables pour aider les clients à comprendre la valeur de leur véhicule.
Valeur principale et solutions fournies :
La plateforme de vente au détail numérique de Darwin répond à la demande croissante pour un processus d'achat de voiture simplifié, transparent et flexible. En comblant le fossé entre la recherche en ligne et l'achat en magasin, elle améliore la satisfaction des clients et la rentabilité des concessions. Les fonctionnalités complètes de la plateforme garantissent que les clients peuvent acheter comme ils le souhaitent, tandis que les concessions peuvent s'engager sans limitations géographiques ou techniques, conduisant finalement à une augmentation des ventes et à une amélioration des relations avec les clients.
