La richesse des analyses nous permettra de déterminer précisément quelles caractéristiques du jeu et des personnages enthousiasment le plus nos fans. Nous sommes capables de suivre les périodes de forte activité lors de la sortie de nouveaux contenus ou d'annonces, et nous avons une réponse claire sur ce qui excite nos joueurs. L'analyse des sentiments nous aide à comprendre la réponse à diverses mises à jour, ce qui est inestimable. Surveiller les conversations et les hashtags sur les plateformes via un tableau de bord unique est une fonctionnalité qui fait gagner beaucoup de temps à notre équipe. Cela convertira les conversations sociales en données facilement digestibles et disponibles pour nos équipes de développement et de marketing.

La capacité de consolider toutes nos discussions sur les réseaux sociaux sur un tableau de bord clair a été révolutionnaire pour notre service d'assistance. Il est désormais facile de suivre les références et les requêtes dans d'autres médias sans perdre le rythme. Les capacités de routage intelligent garantiront que les demandes des invités et des hôtes sont rapidement transmises à l'équipe spécialisée appropriée afin de les traiter plus rapidement. La boîte de réception partagée a été très utile pour améliorer notre communication au sein de l'organisation et nous avons pu étiqueter et prendre des notes personnelles dans la boîte de réception sans aucun inconvénient. Cela a en fait rendu nos processus de travail beaucoup plus fluides et a amélioré notre service aux clients.

La boîte de réception unifiée a rendu notre processus de réponse très fluide et nous pouvons répondre à toutes les demandes concernant la durabilité et les produits sur diverses plateformes sans accroc. Nous apprécions la commodité de confier certaines questions des clients à nos experts produits, qui effectuent des suivis experts. La compétence de maintenir un ton de communication constant et pertinent pour la marque dans toutes les communications s'est avérée inestimable.