Supsis

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SUPSIS Support en Direct Grâce au système de support en direct Supsis, vous pouvez répondre aux demandes de tous les canaux de communication dans une seule application et fournir un support en ligne à vos visiteurs. Supsis offre une communication de support en direct entre vous et les visiteurs de votre site web en ajoutant une bulle de chat à votre site. Caractéristiques Appel Vidéo, Appel Audio, Partage d'Écran Vous pouvez fournir un support complet et sur place à vos clients, non seulement par messagerie, mais aussi par appel vidéo, appel vocal ou partage d'écran. Chat Bot Avec le Chatbot, vous pouvez soutenir plus de vos clients en même temps. Le Chatbot répond aux questions de vos clients, et si nécessaire, vous pouvez les diriger vers un représentant en direct. Avec le ChatBot, vous pouvez ouvrir un ticket dans le système pour certaines demandes de vos clients. Les tickets peuvent être résolus plus tard par vos agents. Départements Vous pouvez diviser vos représentants en départements et connecter vos clients au département dont ils souhaitent le support. Suivi des Visiteurs Vous pouvez suivre des informations telles que le nombre de visiteurs actuellement sur votre site, les pages qu'ils consultent, sur SUPSIS. Messages Raccourcis Vos agents maintiennent leur niveau de compétence en dactylographie le plus élevé en ajoutant un modèle de message avec le raccourci clavier qu'ils souhaitent. C'est facile à utiliser. Traduction Multilingue Vos agents, en utilisant uniquement leur propre langue, peuvent fournir un support complet à vos clients partout dans le monde grâce à la fonction de traduction multilingue automatique. Messagerie Hors Ligne, Gestion des Tickets Si vous le souhaitez, même si vos représentants ne sont pas en ligne, vos clients peuvent entrer sur votre site et laisser des messages et des tickets à vos représentants via la bulle Supsis. Personnalisation de la Bulle de Chat & du Thème Vous pouvez concevoir la bulle de chat et l'écran de chat qui apparaîtront sur votre site comme vous le souhaitez, sélectionner l'emplacement de la bulle de chat et changer ses couleurs. Transfert de Fichiers, Message Audio Vos agents et clients peuvent s'envoyer des fichiers image et des enregistrements audio illimités. Salle de Chat Intégrée des Représentants Vos agents peuvent se parler sans avoir besoin d'une application de messagerie. Les agents peuvent s'envoyer des messages par la salle de chat privée des agents. Rapports Détaillés Il y a de nombreux rapports sur vos représentants et clients. Application Android & IOS Avec l'application mobile SUPSIS, vos représentants aident vos clients de n'importe où.