Nous utilisons ScienceLogic dans notre environnement depuis environ deux ans maintenant, et honnêtement, c'est devenu quelque chose que nous aurions du mal à remplacer. Ce qui nous a conquis dès le début, c'est la façon dont il gère la visibilité hybride — nous avons du matériel sur site aux côtés de charges de travail dans le cloud et une poignée de systèmes hérités que d'autres outils ne pouvaient tout simplement pas comprendre. ScienceLogic regroupe tout cela en un seul endroit sans que nous ayons à créer une multitude de connecteurs personnalisés. Le côté automatisation a vraiment fait gagner des heures à notre équipe — nous avons mis en place des flux de travail qui nécessitaient auparavant que quelqu'un surveille manuellement les tickets, et maintenant ils fonctionnent tout simplement. Ce n'est pas parfait. La configuration initiale a une courbe d'apprentissage qui vous humiliera, et le réglage des alertes pour réduire le bruit a pris plus de temps que prévu. Mais une fois que c'est réglé, le retour sur investissement est difficile à contester. Les fonctionnalités d'IA sont vraiment utiles plutôt que de simples arguments marketing — l'analyse des causes profondes en langage clair a fait une différence notable dans la rapidité avec laquelle nos ingénieurs juniors peuvent trier les problèmes. Si vous avez la patience de le mettre en œuvre correctement, cela en vaut la peine.

Il y a beaucoup de nouvelles choses que la plateforme AI de ScienceLogic : La première est qu'elle change sa convention de nommage pour une famille Skylar plus propre comme Skylar One, Skylar AI, etc. Elle nous aide à trouver automatiquement les causes profondes des problèmes qui surviennent plus tôt et à régler les choses rapidement, et bien sûr, elle réduit les efforts manuels. Un environnement à faible code ou sans code est l'une des meilleures fonctionnalités que Skylar offre, car il nous aide à créer des applications dynamiques et des Powerpacks sur la plateforme en fonction des exigences de nos clients, sans même avoir beaucoup de connaissances en langages de programmation/codage.

J'apprécie la plateforme AI de ScienceLogic pour sa surveillance proactive et ses alertes, qui aident à réduire l'impact sur l'entreprise en signalant les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques. Je la considère comme l'un des meilleurs outils de surveillance que j'ai jamais utilisés, m'y étant fié au cours des quatre dernières années. La plateforme est assez flexible et personnalisable, nous permettant d'ajuster les applications dynamiques en fonction de nos besoins en alertes. Sa nouvelle plateforme AI est vraiment cool, et la fonctionnalité d'analyse est très bonne. J'apprécie également sa capacité d'intégration, ce qui en fait un maître dans ce domaine.