Sara est une assistante numérique révolutionnaire pour les gestionnaires de cas qui effectue la plupart des tâches qu'un assistant humain peut accomplir en termes de suivi des clients, de saisie de données et de documentation—ce qui absorbe généralement 60% à 80% du temps du personnel de première ligne. Sara peut compléter la communication directe avec les clients par texte, y compris les enquêtes et les suivis, et stocke automatiquement l'interaction dans la technologie de plateforme existante d'une agence, qu'il s'agisse d'un dossier de santé électronique (EHR), d'un système de gestion de cas (CMS), d'un système de gestion de la relation client (CRM), ou de tout autre système d'enregistrement. Il gère également les signatures électroniques et dispose de la vidéoconférence à distance conforme à la HIPAA.