Powercode est une solution logicielle complète conçue pour les fournisseurs de services Internet sans fil (WISPs), offrant une plateforme intégrée pour gérer efficacement divers aspects opérationnels. Conçu avec plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie, Powercode rationalise des processus tels que la facturation, la gestion des clients, la surveillance du réseau et la planification, permettant aux WISPs de construire et de maintenir des réseaux robustes tout en améliorant la satisfaction des clients.
Caractéristiques clés et fonctionnalités :
- Facturation : Facilite la gestion des services récurrents, des frais uniques, des crédits de parrainage et des remises à expiration automatique, garantissant des processus de facturation précis et flexibles.
- Profil d'élévation : Permet la préqualification des emplacements des clients pour optimiser le déploiement du réseau et réduire les dépenses inutiles.
- Surveillance du réseau : Fournit des statistiques de performance en temps réel, permettant l'identification proactive et la résolution des problèmes de réseau avant qu'ils n'affectent les clients.
- Portail client : Permet aux clients de gérer leurs comptes, de payer leurs factures et de soumettre des tickets de support, améliorant l'engagement et la satisfaction des utilisateurs.
- Provisionnement : Offre une méthode indépendante du réseau pour le provisionnement des services via le Powercode BMU ou le dispositif d'application en temps réel de Procera Networks.
- Planification : Permet la création et la gestion des plannings pour les installateurs et les techniciens de service sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
- Gestion des stocks : Suit et gère l'équipement à travers les emplacements des clients, les sites de réseau, les entrepôts et les véhicules de service, assurant une utilisation efficace des ressources.
- Gestion des tickets : Dirige les demandes des clients provenant de divers canaux vers une plateforme de support unifiée et multi-utilisateurs pour une résolution des problèmes simplifiée.
- Rapports : Offre l'accès à plus de 60 rapports intégrés et prend en charge la création de rapports personnalisés, offrant des informations précieuses sur les opérations commerciales.
Valeur principale et solutions fournies :
Powercode répond aux besoins complexes des WISPs en consolidant les fonctions opérationnelles essentielles dans une plateforme unique et conviviale. En automatisant et en intégrant des tâches telles que la facturation, la surveillance du réseau et le support client, Powercode réduit les charges administratives, améliore l'efficacité opérationnelle et améliore la prestation de services. Cette approche complète permet aux WISPs de se concentrer sur l'expansion de leurs réseaux et la fourniture de services Internet de haute qualité à leurs clients.
