Dans quelle mesure Permut détermine-t-il avec précision si l'IA fournit de bonnes réponses ou si le chat doit être escaladé pour une révision humaine.

Messagerie automatique pour obtenir des retours des clients

Nous sommes très satisfaits de Permut en tant qu'entreprise. Ils nous ont aidés à réaliser toutes les intégrations avec les applications que nous utilisons le plus fréquemment, et ont agi avec la plus grande rapidité dès le début. Ils sont toujours disponibles pour des consultations ou des modifications du Bot, ce qui nous a apporté une grande tranquillité d'esprit. Le système a été créé tant au niveau technique que du design entièrement sur mesure selon nos besoins. Grâce à leur travail, nous résolvons actuellement environ 30 % des incidents, et nous avons de grandes attentes que ce chiffre atteigne 40 % avec les futures modifications et intégrations que nous avons prévues. Nous sommes tellement satisfaits de leur service que nous envisageons de centraliser toute l'IA que nous utilisons chez Scuffers avec Permut, dans l'intention de créer une relation stable et durable avec eux. Nous recommandons à 100 % leur service à toute entreprise à la recherche de solutions efficaces et rapides, sans aucun doute ils continueront à être une partie clé de notre équipe !