Ce que j'aime le plus chez Peerbound, c'est combien de temps cela nous a fait gagner. L'application Slack et l'automatisation pour trouver, organiser et livrer des preuves clients ont été un véritable sauveur. Elle extrait des informations des appels, des histoires de clients, des avis G2, et plus encore, tout en étant facile à configurer et à intégrer avec des outils comme Slack et Salesforce. La configuration de l'intégration Gong a été incroyablement rapide, et nous avons commencé à voir les moments clients arriver immédiatement. C'est simple mais incroyablement puissant, et c'est devenu une partie essentielle de notre fonctionnement. Un autre point fort est leur équipe de support. Ils prennent les retours au sérieux et livrent des mises à jour si rapidement, c'est incroyable. On a l'impression qu'ils font partie de notre équipe. Par exemple, lorsque j'ai demandé à propos de l'étiquetage des moments ou de l'ajustement des flux de travail d'approbation, ils ont agi immédiatement. Peerbound n'est pas juste un outil ; c'est un partenariat. Le flux de moments proactifs dans Slack, les modèles d'histoires clients sur mesure, et la clarté autour du sentiment client ont tous eu un impact immédiat pour nous. Cela a été un véritable changement de jeu pour nos efforts de marketing client.

Peerbound a révolutionné nos efforts de plaidoyer en les rendant plus efficaces et percutants chez Gainsight. La facilité de générer des histoires de clients et des citations directement à partir des enregistrements d'appels a considérablement réduit le temps nécessaire pour passer du concept au contenu. J'adore pouvoir télécharger un enregistrement et obtenir un brouillon bien structuré en littéralement 90 secondes. Cela a réduit le temps de production des études de cas de 90 jours à 42 jours, soit une amélioration de 53 %. L'intégration de l'application Slack a également été un énorme succès, surtout avec les équipes de vente et de marketing qui l'utilisent régulièrement pour faire remonter automatiquement des insights et des preuves clients. C'est l'un des canaux Slack les plus engagés de l'entreprise. Les ventes reçoivent également des emails de Preuve Proactive après leurs appels, leur fournissant des preuves personnalisées basées sur les points de douleur et l'industrie du prospect. Nous constatons un taux d'ouverture de 70 % sur ceux-ci. Les options de personnalisation sont excellentes, et l'équipe de support de Peerbound a été réactive à chaque étape. Ils ont été ouverts aux retours, et j'ai vu qu'ils ont mis en œuvre des suggestions, comme l'ajout de liens directs des alertes Slack vers des moments dans Peerbound ou des champs pour mieux trier les produits actifs, ce qui l'a rendu encore plus convivial. Dans l'ensemble, le mélange d'automatisation, de fonctionnalités réfléchies et de support client en fait un outil indispensable dans ma boîte à outils.

Peerbound nous aide à trier les centaines d'appels pour trouver les pépites que nos clients disent à notre sujet. Peerbound aide également à armer notre équipe de vente avec des citations de clients et à éliminer les processus manuels pour notre équipe marketing.