Oscilar a complètement transformé notre approche de la souscription et du risque. En tant qu'entreprise de location-vente servant principalement une clientèle sub-prime, atteindre un taux de décision automatique d'environ 85 % nous a placés bien devant nos concurrents en termes de rapidité et d'évaluation des risques. La flexibilité de la plateforme, la prise de décision en temps réel et la capacité d'intégrer plusieurs sources de données ont considérablement renforcé nos défenses contre la fraude et les mauvais acteurs, tout en nous permettant d'approuver en toute confiance les bons clients plus rapidement. Les flux de travail à faible code permettent à notre équipe d'adapter rapidement les politiques sans lourde charge technique, ce qui a été un changement radical sur le plan opérationnel.

Oscilar nous a impressionnés dès le début. L'équipe a pris le temps d'écouter activement et de comprendre nos cas d'utilisation spécifiques, et elle n'a pas essayé de nous imposer une solution standard de lutte contre la fraude/AML. Ils ont amené les bons experts à chaque réunion, répondu à toutes nos questions et offert plusieurs options ainsi que de nouvelles idées. Oscilar nous a également facilité le partage de données d'échantillons pour un POC personnalisé, ce qui a clairement démontré leur flexibilité et leur capacité à répondre à toutes nos exigences. Oscilar était prêt à nous rencontrer là où nous en sommes aujourd'hui et à soutenir notre croissance, tant sur la plateforme que par le biais de nos exigences tarifaires. Au lancement, Oscilar a réuni une équipe pratique comprenant un gestionnaire de compte technique, des architectes de solutions et un support de compte. À la fin de la réunion de lancement officielle, nous avions établi un rythme clair, des SLA, des voies d'escalade, des canaux de support, des délais RCA, des critères de succès et un plan de mise en œuvre réaliste. Ce niveau de communication et de transparence nous a donné confiance que nous pourrions atteindre les jalons sans surprises. Pour nous, en tant que banque sponsor dans un rôle de supervision, Oscilar s'aligne bien avec notre modèle « faire confiance mais vérifier ». Nous sommes impatients de revoir avec confiance l'activité des partenaires, d'alerter sur les comportements aberrants et d'escalader les problèmes au besoin pour répondre à nos exigences de gouvernance et de supervision.

La caractéristique remarquable d'Oscilar est son impressionnante flexibilité et profondeur de personnalisation. Cela nous a permis de rénover complètement notre environnement de fraude, passant d'une configuration statique, « taille unique », à un programme plus dynamique. Nous pouvons désormais enquêter sur les anomalies à un niveau granulaire, utilisateur par utilisateur, au lieu de dépendre de règles globales larges et brutales. J'apprécie également le rythme de l'innovation. L'équipe repousse constamment les limites, et nous sommes particulièrement enthousiastes à propos de notre prochain partenariat autour de la gestion de cas pilotée par l'IA et de modèles d'apprentissage plus avancés.