La performance est bonne, plus efficace à déployer.

C'est une plateforme d'appels qui a été très efficace pour le volume d'appels reçus par les différentes campagnes publicitaires et ventes de produits que nous servons à nos clients, le fait d'avoir toute cette activité avec nos opérateurs pour traiter avec le public crée de nombreuses difficultés et confusions entre opérateurs et clients, ces réclamations sont résolues de manière très transparente avec oreka, nous commençons à filtrer par opérateur, le jour, l'heure approximative et après cela, nous écoutons la personne impliquée dans le conflit et montrons ce qui s'est passé. Cela est possible parce qu'OREKA stocke toutes les informations sur le serveur assigné pendant le temps que l'institution le requiert, bien sûr, nous utilisons différents outils que présente oreka pour avoir tout cela comme l'institution le requiert. Un des aspects que nous devons souligner est cette équipe de support qu'oreka nous offre lorsque nous en avons besoin pour clarifier des doutes.

C'est une plateforme que nous utilisons depuis peu de temps, mais elle a été un excellent outil pour les entreprises en termes de suivi des appels pour les ventes de produits et le marketing que nous fournissons à d'autres entreprises. Nous pouvons faire des révisions sur le moment et être en mesure de déterminer comment est l'attention à nos clients par l'équipe responsable de fournir des informations sur les produits, biens et services que nous offrons. De la même manière, lorsqu'il y a des difficultés avec les clients ou les fournisseurs dues à des confusions ou à un mauvais traitement, nous consultons les enregistrements qui ont été stockés sur les serveurs prévus à cet effet, ces enregistrements y sont conservés pendant un certain temps et non pour clarifier les difficultés qui ont été présentées. La plateforme fonctionne sans aucun problème avec le grand volume d'appels reçus.