Nurix en tant que plateforme nous a permis d'automatiser plusieurs tâches qui étaient auparavant gérées par des humains. Elle offre également une visibilité claire sur la progression des conversations. Le BOT est capable de gérer les requêtes d'une manière qui ressemble de près à l'approche de notre équipe d'opérations humaines. Le soutien de l'équipe est excellent.

L'expérience globale avec Nurix a été bonne. L'agent vocal IA a automatisé notre processus de prise de rendez-vous. L'agent Nurix permet d'économiser environ 2800 heures de temps de PREPCA. Nous pouvons également constater un impact significatif sur le COCA. L'équipe de Nurix a une bonne compréhension de ce domaine et l'équipe est bien qualifiée. Nous avons reçu un bon soutien de M. Arpit Sharma et Prafful Sahu de leur équipe qui ont créé l'agent pour nous.

J'étais satisfait de la performance des agents d'IA de Nurix qui ont pu répondre à la plupart des questions de base des clients. Cela soulage mon équipe des questions simples et encourage les clients qui peuvent obtenir des réponses.