Nous avons eu notre part de partenariat avec l'IA et de loin, l'avantage de Netomi est la visibilité sur tous les travaux, y compris le flux de travail que l'IA suit. Nous avons la liberté d'ajuster la manière dont nous pensons que l'IA devrait répondre à chaque scénario en fonction de nos processus actuels. D'autres entreprises basées sur l'IA ont tendance à restreindre cela - affectant le temps passé à attendre une solution + la vulnérabilité d'avoir des malentendus en cours de route. Nous avons également de la chance avec notre Customer Success Manager, Amanda Shadrack, ainsi que ses développeurs qui nous ont fait sentir que nous étions valorisés en tant que client. Elle est impliquée et veille à ce que la collaboration soit à 100% - bien qu'il nous ait fallu 3 autres CSM avant de nous installer avec une incroyable. L'outil lui-même est convivial. Même la configuration technique de l'outil est facile à comprendre avec un léger guidage, vous pouvez vous adapter en un rien de temps.

L'équipe de Netomi a donné le ton pour ce à quoi s'attendre dans leurs produits. Travailler avec eux a été un plaisir à chaque étape et jusqu'à présent, le logiciel a suivi tout ce que nous leur avons soumis.

L'attention de votre équipe de support et de produit. La meilleure fonctionnalité n'est pas une fonctionnalité, c'est l'interface utilisateur de Studio. J'utilise le plus la page des rapports.