Netfor

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Chez Netfor, nous permettons aux organisations de se concentrer sur leurs compétences principales en automatisant les processus commerciaux qui les distraient. Nous agissons comme une extension de votre équipe pour adapter des solutions centrées sur les personnes qui comptent le plus pour votre entreprise : vos clients, employés et utilisateurs finaux. Avec les services d'externalisation des processus commerciaux de Netfor, il existe une voie plus conviviale.

Netfor Field Services

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Le réseau de services sur le terrain de Netfor offre un support technique sur site et des capacités de déploiement à l'échelle nationale. Que ce soit pour l'installation d'équipements, le déploiement de nouvelles technologies, la réalisation de maintenances ou la résolution de problèmes complexes sur le terrain, nos techniciens allient expertise et réactivité pour respecter des délais serrés. Nous gérons chaque étape avec l'envoi, la logistique, la vérification et le reporting, garantissant une qualité constante sur chaque site avec un taux de réussite de plus de 95 % dès la première intervention.

Netfor IT Help Desk

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Lorsque vos utilisateurs finaux ont besoin d'aide, vous voulez être absolument certain qu'ils l'obtiennent. Avec Netfor, vous pouvez compter sur une disponibilité 24/7/365 de la part d'équipes largement formées et d'une technologie supérieure offrant des options de contact multicanal et plus encore. Notre système de gestion des connaissances propriétaire est également essentiel à notre taux de résolution au premier appel de plus de 92 %.

Netfor Customer Service Call Center

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Votre marque est toujours au premier plan chez Netfor. C'est pourquoi nous formons et auditons continuellement nos agents de centre d'appels pour garantir la meilleure expérience client possible. Nous sommes basés sur le territoire national mais distribués régionalement avec une disponibilité 24 heures sur 24 et des options de contact multicanaux, ce qui nous aide à atteindre un taux de réponse de 97 % des appels en moins de 20 secondes.

IT Fulfillment

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Le centre de distribution de Netfor propose des solutions personnalisées de logistique, d'entreposage et de kitting pour les technologies et les opérations commerciales. Nous gérons la gestion des stocks, le prélèvement et l'emballage, ainsi que la distribution avec rapidité et précision, garantissant que les matériaux des clients arrivent prêts à l'emploi. Notre approche rationalise les opérations et réduit le temps de traitement pour les livraisons critiques.

Staffing

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Les solutions de recrutement de Netfor connectent les organisations avec des professionnels qualifiés qui répondent à leurs besoins techniques et opérationnels. Nous sommes spécialisés dans le sourcing, l'intégration et la gestion des talents pour l'informatique, le service client et les opérations administratives. Nos modèles de recrutement flexibles réduisent le temps d'embauche, améliorent la rétention et garantissent que chaque rôle contribue au succès des clients.