Personnel de soutien et réactif aux commentaires

Le commerce électronique est le Far West, et avoir les services de Marqvision nous aide vraiment à maintenir la présence de notre marque en ligne. Avec de plus en plus de marchés disponibles pour les clients (Amazon, Walmart, Tiktok Shop, Temu, etc.), le paysage des risques potentiels continue de croître. J'aime vraiment l'approche simple de Marqvision - leur système identifie les infractions à votre nom, vos images ou tout autre contenu de marque, puis il vous donne la possibilité de faire respecter ou de rejeter tout ce que vous souhaitez. Nous avons profité de la révision manuelle, ainsi que des suppressions automatisées des mauvais acteurs connus. L'intégration a été simple, ils ont automatiquement récupéré le contenu approuvé de notre propre site Web ainsi que de nos listes Amazon. Tout est disponible sur un tableau de bord très simple, donc quand il est temps d'utiliser la plateforme, c'est rapide et facile pour l'utilisateur. Et enfin, l'équipe du service client est de premier ordre. Nous travaillons avec Angela, qui a été excellente pendant tout notre temps ensemble. Leur équipe comprend vraiment comment fonctionne le commerce électronique et comment pensent les clients. C'est rafraîchissant de pouvoir parler à un représentant de compte qui a fait l'effort de comprendre comment fonctionne votre entreprise. J'ai même pu introduire un tout nouveau type de rapport à notre représentant, qui l'a finalement transmis à son équipe, et ils l'ont ensuite lancé comme une toute nouvelle fonctionnalité ! C'est une réponse de premier ordre aux retours des clients.

Notre équipe MarqVision a été incroyablement solidaire et toujours disponible pour répondre aux questions. Ils fournissent une assistance précieuse dans le signalement et la suppression des annonces contrefaites sur les places de marché, les plateformes de médias sociaux et les sites web. J'apprécie particulièrement la possibilité de poser des questions lors de nos réunions hebdomadaires, ce qui a été extrêmement utile alors que notre entreprise continue de naviguer dans les défis de la violation de la propriété intellectuelle. Leur expertise et leur réactivité font une réelle différence dans la protection de notre marque.