Macorva s'est intégré de manière transparente à notre instance Salesforce pour fournir un moyen simplifié de générer des enquêtes aux patients consentants par e-mail et SMS. Ce faisant, nous avons augmenté les réponses aux enquêtes de 75 %. Pour les réponses aux enquêtes qui étaient négatives, nous avons activé la communication au responsable de la personne pour une opportunité de coaching. Macorva fournit une infrastructure qui permet de comprendre facilement les retours de vos clients en temps opportun. En plus du produit, l'équipe derrière est un plaisir à côtoyer, de l'approvisionnement à la mise en œuvre, et au reporting post-implémentation.

Intégration avec ZenDesk. Analyse des enquêtes

Mon équipe et moi avons récemment mis en œuvre Macorva avec un premier regard sur les enquêtes d'engagement des employés et la gestion de la performance. Nous sommes ravis de la facilité d'utilisation, du soutien de l'équipe Macorva et du temps que les responsables ont économisé en utilisant la fonctionnalité d'IA, en particulier pour les évaluations de performance de fin d'année ! Nous sommes impatients d'élargir et d'utiliser des enquêtes supplémentaires sur l'expérience des employés et l'expérience client en 2024 !