Next Best Action, Subscription Engine, Critical Gateway

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Latinia est un fournisseur de logiciels de décision et de communication en temps réel pour le secteur bancaire, spécialisé dans le filtrage et l'analyse des événements transactionnels.

marketing@latinia.com

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Le Next Best Action (NBA) de Latinia est un moteur de décision en temps réel conçu spécifiquement pour le secteur bancaire. Il permet aux institutions financières d'analyser les transactions des clients au fur et à mesure qu'elles se produisent, leur permettant ainsi de fournir des produits et services personnalisés et opportuns. En exploitant les données transactionnelles, l'intelligence client et des règles commerciales avancées, le NBA aide les banques à anticiper les besoins des clients et à améliorer l'engagement. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Analyse des transactions en temps réel : Traite instantanément les événements financiers, analysant jusqu'à 18 000 événements par seconde, pour identifier les opportunités d'engagement proactif avec les clients. - Moteur de règles commerciales avancées : Utilise des règles sophistiquées pour interpréter les données transactionnelles, les profils clients et les informations contextuelles, permettant la livraison d'offres et de communications pertinentes. - Interface conviviale : Offre une plateforme visuelle pour que les gestionnaires d'affaires puissent concevoir, évaluer, mesurer et optimiser les stratégies d'engagement sans nécessiter d'expertise technique. - Capacités de géolocalisation : Propose des produits et services basés sur la localisation, améliorant la pertinence des communications en tenant compte du contexte physique du client. - Mode test (NBA Virtuel) : Permet la simulation et l'analyse des stratégies NBA avant leur déploiement, garantissant leur efficacité et minimisant les risques. Valeur principale et solutions fournies : Le NBA de Latinia répond au défi de fournir des expériences bancaires personnalisées en permettant aux banques d'agir sur les données en temps réel. Cette approche proactive transforme des situations potentiellement négatives en interactions positives avec les clients, favorisant la fidélité et la satisfaction. En intégrant le NBA, les banques peuvent augmenter les ventes, optimiser les processus de conformité et améliorer l'expérience client globale, garantissant que les communications sont à la fois opportunes et pertinentes.

Subscription Engine

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Le moteur d'abonnement de Latinia est une solution de notification en temps réel conçue pour l'industrie bancaire, permettant aux institutions financières d'offrir une communication personnalisée et à la demande à leurs clients. Ce système permet aux clients de définir leurs préférences concernant le type, le moment et le mode de livraison des mises à jour financières, garantissant qu'ils reçoivent uniquement les informations qui leur sont pertinentes et précieuses. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Notifications définies par le client : Les clients peuvent spécifier les événements financiers dont ils souhaitent être informés, en choisissant le contenu, le moment et les canaux de communication préférés. - Analyse des transactions en temps réel : Le moteur filtre et analyse les transactions bancaires des clients en temps réel, garantissant des notifications opportunes et pertinentes. - Gestion du catalogue d'alertes : Les banques peuvent créer et publier un catalogue complet d'alertes accessible via les plateformes bancaires en ligne et mobiles, améliorant l'engagement des clients. - Gestion des données d'abonnement : Une couche de service web dédiée et un modèle de données facilitent le stockage, la gestion et l'utilisation des données et préférences d'abonnement des clients. - Analytique avancée : Le système fournit des informations sur les intérêts des clients en mesurant l'activité et la pertinence de divers services, aidant à l'optimisation des stratégies de communication. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : Le moteur d'abonnement répond au défi de la surcharge d'informations en permettant aux clients de recevoir uniquement les notifications qu'ils jugent pertinentes, améliorant ainsi l'expérience client (CX). En respectant strictement les préférences définies par l'utilisateur, les banques peuvent réduire les coûts associés aux messages indésirables et transformer les notifications en un canal vital pour l'engagement des clients. Cette approche personnalisée non seulement favorise des relations clients plus solides, mais positionne également les banques comme attentives et réactives aux besoins individuels des clients.

Critical Events Gateway (SDP)

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La passerelle d'événements critiques de Latinia (SDP) est une solution d'infrastructure robuste conçue pour gérer les notifications bancaires critiques, y compris les mots de passe à usage unique (OTP), les alertes de sécurité et les confirmations de transaction. Elle garantit une livraison sécurisée, fiable et traçable de ces messages de haute priorité à travers plusieurs canaux tels que SMS, notifications push, e-mail et WhatsApp. En fournissant une plateforme évolutive et flexible, la passerelle d'événements critiques améliore l'intégrité opérationnelle et favorise la confiance des clients dans les communications bancaires modernes. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Infrastructure évolutive : Conçue pour la gestion en temps réel des notifications bancaires transactionnelles, elle peut gérer de grands volumes d'événements par seconde. - Gestion avancée des services : Offre des fonctionnalités telles que la priorisation, les tentatives de réenvoi, la confidentialité et le support des jetons de sécurité et des OTP pour garantir l'intégrité et la sécurité des messages. - Gestion avancée des fournisseurs : Inclut la reconnexion automatique, la redirection, l'équilibrage de charge et les capacités d'audit, facilitant l'intégration transparente avec plus de 40 fournisseurs de canaux différents. - Architecture basée sur des microservices : Utilise des orchestrateurs comme OpenShift et Kubernetes, permettant des options de déploiement flexibles à la fois sur site et dans le cloud. - Interopérabilité : Prend en charge les connexions d'applications basées sur des standards, permettant aux applications de déléguer l'ensemble du processus de notification à la passerelle, de la création du message à sa livraison. - Traçabilité et gestion des canaux : Assure un suivi complet des notifications, avec des fonctionnalités telles que le support multi-fournisseurs et une boîte de réception multi-canaux unifiée synchronisée sur tous les canaux numériques. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : La passerelle d'événements critiques répond au besoin crucial de communication sécurisée et fiable dans le secteur bancaire. En garantissant la livraison et la traçabilité des notifications essentielles, elle aide les banques à maintenir l'intégrité opérationnelle et à se conformer aux normes réglementaires. La capacité de la plateforme à effectuer des sauts de canal garantit que les messages atteignent leurs destinataires, même si le canal principal échoue, renforçant ainsi la confiance et la satisfaction des clients. De plus, son architecture évolutive et flexible permet aux banques de s'adapter à l'augmentation des volumes de transactions et à l'évolution des canaux de communication, assurant une solution pérenne pour la gestion des événements critiques.

Real Time Decision Engine (Next Best Action)

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Le Next Best Action (NBA) de Latinia est un moteur de décision en temps réel conçu spécifiquement pour le secteur bancaire. Il permet aux institutions financières d'analyser les transactions des clients au fur et à mesure qu'elles se produisent, leur permettant ainsi de proposer des produits et services personnalisés et opportuns. En exploitant les données transactionnelles, l'intelligence client et des règles commerciales avancées, le NBA aide les banques à anticiper les besoins des clients et à améliorer l'engagement. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Analyse des transactions en temps réel : Traite instantanément les événements financiers, analysant jusqu'à 18 000 événements par seconde, pour identifier les opportunités d'engagement proactif avec les clients. - Moteur de règles commerciales avancées : Utilise des règles sophistiquées pour interpréter les données transactionnelles, les profils clients et les informations contextuelles, permettant la livraison d'offres et de communications pertinentes. - Interface conviviale : Offre une plateforme visuelle pour que les responsables commerciaux puissent concevoir, évaluer, mesurer et optimiser les stratégies d'engagement sans nécessiter d'expertise technique. - Capacités de géolocalisation : Propose des produits et services basés sur la localisation, améliorant la pertinence des communications en tenant compte du contexte physique du client. - Mode test (NBA Virtuel) : Permet la simulation et l'analyse des stratégies NBA avant leur déploiement, garantissant leur efficacité et minimisant les risques. Valeur principale et solutions fournies : Le NBA de Latinia répond au défi de fournir des expériences bancaires personnalisées en permettant aux banques d'agir sur les données en temps réel. Cette approche proactive transforme des situations potentiellement négatives en interactions positives avec les clients, favorisant la fidélité et la satisfaction. En intégrant le NBA, les banques peuvent augmenter leurs ventes, optimiser les processus de conformité et améliorer l'expérience client globale, garantissant que les communications sont à la fois opportunes et pertinentes.