L'un des meilleurs aspects de Customer Success Box est le nombre de points de collecte de données qu'ils ont dans leur plateforme. Cela facilite vraiment la tâche des CSM pour capturer et noter des informations sur les comptes clients. Le service client peut identifier l'objectif final du client. Le rôle de l'équipe de réussite client est de s'assurer que les acheteurs atteignent leurs objectifs avec les produits ou services d'une entreprise. La mise en œuvre est une équipe basée sur des projets et se retire des comptes clients une fois la phase de mise en œuvre terminée. Contrairement à la réussite client, leur relation avec le client est finie et liée à une échéance de projet. Chaque fois qu'un client utilise votre produit, il augmente ses chances d'obtenir de la valeur. La réussite client aide les entreprises à comprendre l'expérience client, qui est la façon dont les clients utilisent votre produit de leur point de vue. Intégrations de la réussite client avec le CRM Close. ... Gardez vos données clients et prospects synchronisées avec cette intégration utile Custify Close.

Le fait que le Customer Success, ou CS comme j'aime l'appeler, ait une interface extrêmement agréable et facile à comprendre pour que tout le monde le comprenne facilement.