En tant que directeur financier dans une entreprise de génériques de marque leader opérant dans plusieurs domaines d'activité — soins primaires, soins secondaires, ventes hospitalières et ventes en pharmacie — maintenir la rentabilité est primordial. Nous vendons au coût le plus bas pour soutenir l'accès des patients, ce qui signifie que nous opérons avec des marges extrêmement réduites. Surveiller la rentabilité à travers chaque canal, en quasi temps réel, n'est pas un luxe ; c'est essentiel. . Inception CRM le fournit d'une manière que je n'ai trouvée dans aucun autre système. Leur calculateur de ventes nettes calcule le bénéfice net réel sur chaque paquet vendu à travers tous les canaux, en tenant compte de toute la complexité de notre réalité commerciale : tarification spécifique par canal, remises, rabais, produits gratuits et accords négociés directement par nos représentants avec les pharmacies. Parce qu'il fonctionne automatiquement avec les données de ventes hebdomadaires et mensuelles que nous recevons des grossistes et distributeurs — données que l'équipe d'Inception CRM nettoie et prépare pour nous, à chaque cycle — nous obtenons une vue continuellement mise à jour de notre situation, sans surcharge interne de notre côté. . Ce qui a rendu cela possible si rapidement, c'est l'expérience de mise en œuvre. Pour configurer le calculateur brut-à-net, tout ce que nous avions à faire était de décrire notre modèle financier. L'équipe d'Inception a fait le reste, et l'a fait fonctionner en moins de deux mois — remarquablement rapide compte tenu de la complexité impliquée. Nous n'avons également eu aucun retard d'intégration : Inception CRM était déjà connecté à tous nos grossistes et distributeurs, ce qui signifiait aucun coût d'implémentation supplémentaire et aucune attente pour mettre le système en service pour la prise de commandes et le traitement des données de ventes. . Le résultat pratique est que j'utilise le système tous les jours — vérifiant les rapports, suivant les commandes et explorant les données de ventes — parce qu'il me montre exactement ce dont j'ai besoin, dans le format dont j'ai besoin. Je peux voir, à n'importe quel niveau de granularité, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et agir immédiatement, garantissant que nous sommes toujours l'acteur le plus compétitif sur nos marchés sans compromettre nos objectifs financiers. . Ce qui me garde fidèle, au-delà du produit lui-même, c'est le support. Le fournisseur ne se contente pas de gérer les problèmes lorsqu'ils surviennent — ils gèrent de manière proactive le système pour nous, de la configuration aux opérations de données continues. Cela ressemble moins à travailler avec un fournisseur de logiciels et plus à avoir un partenaire dédié intégré dans notre entreprise.

L'une des choses que j'apprécie le plus à propos d'Inception CRM est que la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, y compris de nouvelles intégrations, est rapide et facile, tout en offrant la profondeur et les capacités que j'attendrais d'une solution CRM pour l'industrie pharmaceutique. Ce qui est important pour nous, c'est qu'il est spécifiquement conçu pour les flux de travail pharmaceutiques et les exigences de l'industrie. Les processus correspondent à la manière dont les entreprises pharmaceutiques fonctionnent réellement, et nous n'avons pas à nous soucier de la conformité car elle est intégrée à Inception CRM, ce qui est très important dans notre environnement. En tant qu'administrateur, Inception CRM rend mon travail quotidien facile. J'utilise le système pour gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès, superviser les dossiers de flotte, préparer des modèles de contrat, maintenir la base de données clients, traiter les demandes de mise à jour du terrain, mettre à jour les listes de prix des produits, définir des remises sur les commandes et configurer des schémas de bonus. Et en tant que membre de l'équipe de direction, j'utilise également le système pour soutenir l'évaluation et le reporting des ventes, assigner des tâches spéciales à notre équipe de terrain et gérer la clôture périodique structurée. Tout cela est géré facilement et de manière fluide au sein d'un seul système de manière structurée et fiable. Au fil des années, j'ai travaillé dans plusieurs entreprises qui utilisent Inception CRM, et les retours ont toujours été très positifs de la part des équipes de terrain. Inception CRM combine un déploiement facile avec la profondeur, le contrôle et la conformité que les entreprises pharmaceutiques attendent et nécessitent de leur CRM. Si je pouvais choisir, je travaillerais toujours avec Inception CRM.

L'application offre un accès instantané à la base de données et aux informations sur les clients. Les tableaux de bord sont placés de manière pratique dans toute l'application, me permettant d'analyser l'historique des ventes de chaque pharmacie directement depuis la fiche client, rendant la gestion des comptes et la planification faciles. Les données des clients sont bien centralisées et disponibles immédiatement. J'ai tout ce qui est important ensemble - un aperçu du stock, des données de vente et de l'historique des commandes, de sorte que l'information peut être facilement gérée et recherchée. Je peux analyser l'historique des ventes des pharmacies ; de plus, la planification des activités fonctionne, ce qui soutient la gestion des activités de vente. La qualité du support est exceptionnelle.