Cela facilite l'envoi de textos en masse et nous informe lorsque les messages sont trop longs.

Hona a transformé notre façon de communiquer avec les clients—c'est rationalisé, clair et professionnel. Ce que j'apprécie le plus, c'est la visibilité qu'il offre à nos clients sur l'avancement de leur dossier. Les fonctionnalités intégrées de messagerie, de suivi des étapes et de partage de documents éliminent les allers-retours constants et réduisent les appels de demande de statut. Cela maintient tout le monde aligné et responsabilisé, et les clients complimentent souvent la facilité d'utilisation.

En théorie, communiquer avec les clients par texto est plus immédiat que par e-mail. Cependant, le logiciel envoie des messages texte en fonction d'un changement de statut dans MyCase (gestion de cas), de sorte que les nouveaux clients reçoivent une avalanche de messages non pertinents et intempestifs, ce qui entraîne plus d'appels.