Hively fournit un tableau de bord pour suivre la gamme de satisfaction des clients. Dispose de nombreuses intégrations CRM telles que Freshdesk, desk, zendesk, helpscout et plus encore.

La collecte de retours d'expérience basés sur l'expérience client est le principal objectif de chaque entreprise, et Hively en fait partie en maintenant les services grâce à son système de retour d'information dédié. Hive mène la manière la plus simple de recueillir les retours des clients en offrant aux clients la possibilité d'évaluer leur expérience avec l'entreprise, à laquelle ils participent. Vous pouvez inviter des membres de l'équipe à vos listes de hive, chaque utilisateur peut opter pour une évaluation personnalisée, ajouter leur email, signature ou entités CRM, chaque fois que vous envoyez un email à un client, il peut évaluer sa satisfaction d'un simple clic avec l'option de laisser un retour détaillé et aussi les membres de l'équipe peuvent demander des évaluations après toute interaction avec le client comme des appels téléphoniques, des réunions ou des webinaires. Plus important encore, les résultats des retours peuvent être consultés depuis le tableau de bord, offrant des analyses et des rapports équitables en temps réel.

Hively est l'une des meilleures plateformes pour connaître les retours des clients pour les petites, moyennes et grandes entreprises. Connaître l'expérience utilisateur et les retours des clients aide toujours, comme l'attachement de la collecte de notes en temps réel avec la collecte de retours, les alertes de satisfaction client, le tableau de bord de performance de l'équipe et la gestion des récompenses. Hively permet également aux utilisateurs d'insérer leurs liens de notation personnelle dans la signature de l'email, comme tout outil CRM et système de suivi des incidents.