Avis et détails du produit Hively

Hively fournit un tableau de bord pour suivre la gamme de satisfaction des clients. Dispose de nombreuses intégrations CRM telles que Freshdesk, desk, zendesk, helpscout et plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques problèmes que j'ai rencontrés, c'est-à-dire 1) il ne peut pas transmettre la valeur de l'adresse e-mail via l'URL, ce qui pourrait faciliter le suivi des retours. 2) L'intégration de Zoho Desk est manquante, ce qui est maintenant populaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La collecte de retours d'expérience basés sur l'expérience client est le principal objectif de chaque entreprise, et Hively en fait partie en maintenant les services grâce à son système de retour d'information dédié. Hive mène la manière la plus simple de recueillir les retours des clients en offrant aux clients la possibilité d'évaluer leur expérience avec l'entreprise, à laquelle ils participent.

Vous pouvez inviter des membres de l'équipe à vos listes de hive, chaque utilisateur peut opter pour une évaluation personnalisée, ajouter leur email, signature ou entités CRM, chaque fois que vous envoyez un email à un client, il peut évaluer sa satisfaction d'un simple clic avec l'option de laisser un retour détaillé et aussi les membres de l'équipe peuvent demander des évaluations après toute interaction avec le client comme des appels téléphoniques, des réunions ou des webinaires. Plus important encore, les résultats des retours peuvent être consultés depuis le tableau de bord, offrant des analyses et des rapports équitables en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun inconvénient de la plateforme. Ce sera formidable si Hively ajoute encore plus de fonctionnalités de smileys ainsi que des questions à choix multiples personnalisées. Ce sera beaucoup plus facile d'obtenir des réponses en temps réel des clients et d'améliorer les perspectives commerciales avec Hively. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hively est l'une des meilleures plateformes pour connaître les retours des clients pour les petites, moyennes et grandes entreprises. Connaître l'expérience utilisateur et les retours des clients aide toujours, comme l'attachement de la collecte de notes en temps réel avec la collecte de retours, les alertes de satisfaction client, le tableau de bord de performance de l'équipe et la gestion des récompenses. Hively permet également aux utilisateurs d'insérer leurs liens de notation personnelle dans la signature de l'email, comme tout outil CRM et système de suivi des incidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hively disponible dans une option d'abonnement mensuel pour avoir toutes les fonctionnalités. Si l'utilisateur rencontre un problème, il fournit un support par e-mail, qui est une méthode traditionnelle. D'autres options d'aide incluent des FAQ et des conseils de service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service de sondages, bien que pour nous ce soit un système de sondage totalement différent car il me permet d'améliorer les capacités de notre entreprise en atteignant plus de personnes et en demandant ce que nous faisons bien ou ce que nous pouvons améliorer afin de donner à nos utilisateurs la meilleure qualité possible, je peux dire que Survey Monkey est conforme au système de sondage pour nous, ses outils sont faciles et utiles, et la mise en œuvre des services se fait via le web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec le système d'enquête, je n'ai eu aucun problème, cependant je pense qu'il peut s'améliorer à certains points car le service a des défaillances. Au moment de distribuer les enquêtes, nous avons reçu des enquêtes vierges, ce qui pour nous est un échec car nous n'avons pas reçu la réponse correctement, vous devez améliorer cette partie pour recevoir autant de réponses que possible et ne manquer aucune réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) La plateforme est très basique, donc facile à utiliser.

2) J'aime aussi que vous puissiez comparer vos progrès de révision semaine après semaine ou autour d'autres ensembles de dates.

3) Vous pouvez également vous comparer facilement à vos coéquipiers.

4) L'image de marque est bonne ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) À son cœur même, je n'aime pas ce type de système d'évaluation pour les postes en contact avec les clients. D'après mon expérience, ce lien d'évaluation a donné aux clients l'impression qu'ils "devaient" soumettre une évaluation ou ne pouvaient pas être totalement honnêtes car il est facile de remonter jusqu'à eux.

2) même après avoir quitté une entreprise, vous apparaîtrez toujours dans leurs métriques si vous recherchez le nom de l'entreprise et Hively ensemble. C'est agaçant à mon avis car certaines des évaluations datent de plusieurs années et sont toujours en ligne après que vous ayez quitté l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque fois que nous envoyons un e-mail à un client, il peut évaluer sa satisfaction d'un simple clic avec la possibilité de laisser des commentaires détaillés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun inconvénient de ce logiciel trouvé jusqu'à présent, mise à jour si trouvé dans un avenir proche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que j'aime le design du site web le plus par rapport aux autres sites de sondage. Il est très simple et facile à utiliser pour un débutant comme moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve souvent un problème lorsque j'essaie d'accéder au site web, je pense que hively devrait améliorer leur serveur afin que l'utilisateur puisse se sentir à l'aise en accédant à hively depuis son ordinateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intelligent et envoi automatique de listes de diffusion - bon tableau de bord pour créer les enquêtes et un design réactif de la feuille de mail. Les décomptes de rapports sont très utiles, nous pouvons vérifier facilement les réponses de satisfaction de nos clients par jour, et bien sûr aussi par mois et période. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'envoi par courrier régulier et non par courrier certifié entraîne parfois des problèmes, les courriers se retrouvant dans le dossier de courrier indésirable entrant. Certains clients individuels ont des problèmes pour répondre à l'enquête en cliquant sur les boutons sur certains appareils mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de personnalisation me permettent de recueillir des données avec un minimum d'effort. Et c'est facile de faire plusieurs enquêtes, j'adore ça. Le design de la page d'accueil est également agréable, c'est crucial pour moi car cela déterminera si mes clients sont prêts à remplir l'enquête ou non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'adore, c'est de loin mon outil de sondage personnel préféré. Je n'ai aucune plainte à propos de Hively. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que l'outil fonctionne bien.

L'outil est abordable.

L'outil fonctionne bien pour les enquêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun problème avec l'outil. Hively a bien fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.