# HelpStack Reviews
**Vendor:** HappyFox Inc.  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 3
## About HelpStack
HelpStack est une application mobile open source pour iOS et Android qui permet d'interagir avec les clients, de fournir un support client intégré à l'application et de résoudre les bugs.



## HelpStack Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs adorent les **fonctionnalités d'automatisation** de HelpStack, qui améliorent l'efficacité du support client et réduisent les lacunes de communication. (1 reviews)
- Les utilisateurs s'extasient sur l' **intégration transparente du support client** fournie par HelpStack, améliorant la communication et l'efficacité. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **personnalisation** de HelpStack, améliorant l'expérience de support client pour les utilisateurs et l'équipe. (1 reviews)

## HelpStack Reviews
  ### 1. HelpStack : Rationalisation du support client pour un service exceptionnel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Furkan Çağlar G. | Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 07, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpStack?**

Ce que je préfère chez HelpStack, c'est son interface conviviale et son système de gestion de tickets robuste qui aide à rationaliser efficacement les opérations de support client.

**Que n’aimez-vous pas à propos de HelpStack?**

Ce que je n'aime pas à propos de HelpStack, c'est qu'il manque certaines fonctionnalités avancées de reporting et d'analyse, ce qui serait bénéfique pour suivre et améliorer la performance du support client.

**Quels sont les problèmes que HelpStack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

HelpStack résout le problème de la gestion efficace des demandes de support client, ce qui nous offre des temps de réponse plus rapides, une satisfaction client améliorée et des flux de travail de support rationalisés.

  ### 2. Facile à utiliser !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Pallavi B. | Senior Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpStack?**

Capacité à traiter rapidement les demandes de support et/ou celles destinées aux membres via le site web ou l'application.

**Que n’aimez-vous pas à propos de HelpStack?**

Il n'y a pas une telle chose, malheureusement. Tout est parfait.

**Quels sont les problèmes que HelpStack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Numéro un pour travailler efficacement, l'intégration était assez facile et facile à utiliser ! A résolu de nombreux problèmes de l'équipe de support et maintenant l'équipe peut réagir rapidement !



- [View HelpStack pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/helpstack/reviews/helpstack-review-11206142?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-08+11%3A51%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=777d2706-fac4-45d3-89ec-e47b1d50a3b0&secure%5Btoken%5D=e129eec48c3d2f92cb1620d037cb7792a99cbec234bc63459dc0fccc50358e19&format=llm_user)

## HelpStack Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top HelpStack Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,297 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,911 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,489 reviews)