L'interface pour les clients et les administrateurs est facile à utiliser. Je suis un entrepreneur solo avec au moins 45 heures sur le sol de la salle de sport chaque semaine, plus le temps passé à écrire des programmes. Mon emploi du temps n'a pas de place pour gérer un système de front office compliqué et alambiqué. J'ai appris à utiliser Gymflow en quelques heures. Le service client est également le meilleur que j'ai rencontré parmi les logiciels axés sur les salles de sport. J'ai utilisé Xplor Triib pendant plusieurs années, mais j'ai aussi essayé d'autres options populaires comme PushPress et TeamUp. Gymflow est le meilleur.

Gymflow a rendu notre migration vers un flux de travail moderne de gestion des adhésions et de contrôle d'accès véritablement fluide. Nous gérons une installation de loisirs (salle de sport + piscine) dans un environnement hôtelier/de villégiature et avions besoin d'une gestion fiable des adhésions, de la facturation/renouvellements, des réservations et de l'accès physique. Le point fort est la flexibilité autour de la logique d'accès et des intégrations : l'intégration PDK (ProdataKey) fonctionne bien pour mapper les adhésions aux groupes d'accès PDK, et l'approche « accès par réservation » basée sur les installations est une manière intelligente d'accorder un accès limité dans le temps lorsqu'une personne a un cours/réservation. La plateforme est facile à utiliser une fois configurée, et le flux d'activation des membres est clair. Surtout, le support client a été exceptionnel — des réponses rapides, des conseils pratiques, et même une courte vidéo explicative + un modèle d'email d'activation prêt à être envoyé. Ce niveau de support pratique a rendu le déploiement et la communication avec les membres beaucoup plus faciles.

J'ai apprécié que Gymflow ait trouvé comment faire fonctionner la plateforme pour mon entreprise dès le début. Contrairement à d'autres applications qui nécessitent des solutions de contournement, Gymflow s'adapte réellement à la façon dont je gère mon entreprise. Ce que j'apprécie le plus, c'est qu'ils fonctionnent de la même manière que moi—fortement axés sur le service client. Je reçois des réponses quasi immédiates lorsque j'ai des questions, et Isaac et son équipe agissent rapidement pour résoudre les problèmes ou apporter les ajustements nécessaires. Je ne me sens jamais comme un simple compte parmi d'autres. Ils me font sentir valorisé, et cela compte pour moi.