Guzli

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Guzli est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots et un agent de service client IA (Fifi). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients depuis un tableau de bord unique, y compris les e-mails et les canaux de médias sociaux comme WhatsApp, Messenger et Instagram. Le widget interactif de Guzli fonctionne à la fois comme un plugin de chat en direct et un chatbot. Avec les Workflows, les entreprises peuvent créer des automatisations personnalisées de type chatbot pour fournir automatiquement des réponses aux messages entrants, offrir du support et générer des prospects. De plus, Fifi utilise votre base de connaissances et vos FAQ pour fournir des réponses et des solutions précises, utiles et naturelles dans le ton unique de votre marque. Fifi peut atteindre un taux de résolution allant jusqu'à 84 %, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.