Grypp

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Grypp est une entreprise technologique basée au Royaume-Uni spécialisée dans les solutions d'engagement visuel pour les centres de contact, avec pour mission d'aider les équipes de service client, de vente et de support à s'unir par la vue - transformant les conversations en résolutions plus rapides, en relations plus solides et en nouvelles opportunités de revenus. Conçu pour surmonter les limitations des interactions uniquement vocales, Grypp combine la vidéo en direct, la co-navigation, le partage de fichiers sécurisé, la collaboration en temps réel sur les documents, les signatures électroniques, la vérification d'identité, les contrôles de conformité et les paiements en session en une seule plateforme cloud transparente. Fiable pour les entreprises mondiales, les BPO leaders et les marques axées sur le client dans des secteurs tels que les services financiers, la banque, l'assurance, l'automobile, les télécommunications, le commerce de détail, la santé, le voyage et l'hôtellerie, les services publics, le SaaS et la technologie, et la gestion immobilière, Grypp offre constamment un impact mesurable, y compris une réduction du temps de traitement moyen, une amélioration de la résolution au premier contact, une augmentation du CSAT et du NPS et des taux de conversion plus élevés grâce à une vente incitative et croisée plus intelligente. Conçu pour un déploiement rapide et une adoption intuitive, Grypp fonctionne comme une solution autonome ou s'intègre parfaitement aux logiciels existants. Une API publique facilite l'intégration des fonctionnalités d'engagement visuel directement dans les CRM, les plateformes de centres de contact ou les flux de travail de service - sans effort important requis. Les clients peuvent se connecter sur n'importe quel appareil - ordinateur, tablette ou mobile - en cliquant simplement sur un lien, sans installation nécessaire. Avec des technologies propriétaires et brevetées garantissant la sécurité, l'évolutivité et la conformité (ISO 27001, SOC 2 Type II, RGPD, HIPAA, PCI DSS), Grypp permet aux organisations de fournir des expériences client sécurisées, évolutives et exceptionnelles, tout en réduisant les coûts et en augmentant l'efficacité.