la qualité est constamment exceptionnelle, dépassant mes attentes à chaque fois

Avant Great Question, le recrutement, la planification, la conduite et l'analyse de la recherche client étaient tellement fastidieux. J'utilisais calendly, des liens et enregistrements Zoom, des cartes-cadeaux Amazon/en ligne, Opus/Otter, et des documents Google pour les rapports. Maintenant, je peux tout faire, de l'invitation des bonnes personnes, aux différents types de recherche (sondage, entretien, non modéré) à l'envoi d'incitations et à la mise en évidence automatique et à la synthèse via l'IA, en moins de la moitié du temps. Great Question a rendu notre programme Voix du Client possible, sans cette plateforme, nous devrions embaucher au moins une personne à temps partiel juste pour gérer la recherche seule. Même lorsque j'ai des enregistrements d'autres interactions avec les clients, je peux les télécharger dans Great Question, et il fait toute la synthèse pour moi. Ce n'est pas parfait, mais ça devient plus intelligent. Nous menons maintenant des recherches tout au long du cycle de vie du produit, de la réflexion aux MVPs et nos chefs de produit adorent savoir que ce qu'ils développent fait réellement une différence dans la vie de nos clients.

Auparavant, lorsque je travaillais dans une autre entreprise, nous avions des utilisateurs internes, ce qui facilitait la réservation d'entretiens puisqu'ils étaient accessibles via Slack. Lorsque j'ai changé pour une entreprise sans utilisateurs internes, je craignais que mener des recherches ne prenne trop de temps et soit donc moins fréquent. Cependant, peu de temps après mon arrivée, nous avons commencé à utiliser Great Question. À ma grande surprise, réserver des entretiens a été tout aussi facile qu'avant. J'écris simplement mon plan, crée une étude dans Great Question, configure un sondage ou des entretiens, et reçois des réponses. Les incitations sont également gérées de manière transparente par Great Question.