Fyno est une plateforme moderne de gestion de la communication client conçue pour rationaliser les flux de travail de communication multi-canaux. Elle permet aux entreprises de gérer, surveiller et optimiser les communications client à travers divers canaux — y compris SMS, WhatsApp, Email, Push, In-app, IVR et RCS — via une API unique et une interface utilisateur sans code. En découplant la logique de notification du code applicatif, Fyno offre une couche de communication centralisée qui est évolutive, sécurisée et entièrement observable, réduisant la charge de travail des ingénieurs et améliorant la délivrabilité, l'observabilité et l'efficacité des coûts.
Caractéristiques clés et fonctionnalités :
- API de messagerie unifiée : Facilite les stratégies omni-canales sans avoir besoin de gérer plusieurs systèmes et API.
- Constructeur de flux de travail visuel : Permet aux utilisateurs de concevoir une logique de notification événementielle à l'aide d'une interface puissante sans code.
- Routage intelligent et basculement : Change dynamiquement entre les fournisseurs de communication et les canaux pour optimiser la livraison et le coût.
- Gestion des modèles : Permet la création, l'édition, le test et la publication de modèles de messagerie multi-canaux en temps réel sans nécessiter de ressources d'ingénierie.
- Gestion du consentement et de la conformité : Centralise la gestion du consentement et les préférences des utilisateurs pour assurer la conformité et renforcer la confiance des clients.
- Analytique avancée : Fournit des informations exploitables via un tableau de bord complet, permettant aux entreprises de suivre l'utilisation des canaux, les métriques de livraison et d'optimiser les stratégies de messagerie.
Valeur principale et solutions fournies :
Fyno répond aux complexités de la gestion des communications client multi-canaux en offrant une plateforme unifiée qui simplifie les flux de travail et réduit les efforts d'ingénierie. Elle assure une délivrabilité des messages à 100 % grâce à une infrastructure robuste, optimise les coûts de communication avec une orchestration intelligente, et fournit un traitement en temps réel des messages transactionnels critiques sans latence. En centralisant la gestion des modèles et les préférences de consentement, Fyno améliore la conformité et la confiance des clients. Son interface sans code permet aux équipes de construire et de déployer des flux de travail logiques en temps réel, économisant ainsi des heures d'ingénierie significatives et permettant aux entreprises de se concentrer sur leurs produits principaux.
