Le FPT.AI Voicebot est facile à intégrer avec nos systèmes existants tels que les CRM, les plateformes de centre d'appels et les API backend. L'architecture ouverte et la documentation claire nous permettent de déployer et de personnaliser rapidement les flux vocaux. La solution est également hautement évolutive, nous permettant de passer des cas d'utilisation pilotes à une production à grand volume sans modifications majeures du système.

Notre entreprise utilise actuellement le chatbot et le voicebot sortant de FPT.AI pour servir les clients de FE CREDIT. Le chatbot multicanal est déployé sur des canaux numériques familiers, permettant aux clients d'accéder rapidement à l'information, de recevoir de l'aide et de s'auto-servir à tout moment avec une expérience cohérente. Le voicebot sortant est utilisé pour les communications proactives avec les clients telles que les notifications, les rappels et les confirmations, nous aidant à améliorer notre portée tout en optimisant l'efficacité opérationnelle. Ce que nous apprécions le plus chez FPT.AI, ce n'est pas seulement le déploiement multicanal flexible, l'intégration système transparente et le tableau de bord de performance clair, mais aussi l'équipe dynamique et professionnelle de FPT.AI. Leur soutien proactif, leur forte expertise technique et leur collaboration réactive ont été extrêmement précieux pour assurer une mise en œuvre fluide et une optimisation continue de nos solutions de service client.

Il offre des services complets tels que la conversion de texte en parole, la conversion de parole en texte, la correspondance d'identité, la correspondance de visage et quelques autres. J'ai aimé la façon dont ils regroupent différents services sur une seule plateforme. Sinon, nous devrions chercher différentes plateformes pour différents services.