Forest Admin a été un véritable changement de jeu chez Genie.io : 1) Déploiement instantané : Nous avons réussi à connecter Forest à notre base de données Postgres en quelques minutes, et avons eu un panneau d'administration entièrement fonctionnel sans besoin de structure préalable. 2) Personnalisation low-code super puissante : Nous avons créé des actions intelligentes, des vues basées sur les rôles, des flux de travail personnalisés et des tableaux de bord au fur et à mesure que notre entreprise évoluait, le tout sans avoir à déranger nos ingénieurs. 3) Évolue réellement sans effort : de nombreux autres outils prétendent évoluer mais se cassent. Alors que Genie a connu une croissance de 5× en utilisateurs quotidiens, Forest a continué sans ralentissements, bugs ou interruptions. 4) Autonomise nos équipes : Forest est si facile à utiliser que nos équipes d'opérations, de produit et d'ingénierie ont simplement construit tout ce dont elles avaient besoin elles-mêmes.

Ce que j'aime vraiment chez Forest Admin, c'est à quel point il simplifie les flux de travail internes. Il offre aux équipes un moyen super personnalisable de gérer les données et les tâches quotidiennes, sans avoir à impliquer constamment les ingénieurs. Ayant un parcours où j'ai soutenu des utilisateurs et travaillé aux côtés des équipes produit et opérations, je sais à quel point il est précieux d'avoir des outils internes à la fois flexibles et faciles à utiliser. L'un des plus grands avantages, à mon avis, est la réduction des frictions. Au lieu de passer du temps et de l'énergie à créer des panneaux d'administration personnalisés, vous pouvez créer une configuration de back-office qui correspond réellement aux besoins de votre équipe—et le faire rapidement. Cela signifie moins d'allers-retours avec les développeurs et plus de temps consacré à aider les utilisateurs et à prendre de bonnes décisions basées sur des données réelles. J'apprécie également à quel point la plateforme est réfléchie en matière d'expérience utilisateur et de sécurité. Elle est propre, intuitive, et ne fait pas de compromis sur la sécurité. Pour quelqu'un comme moi—qui aime être à l'intersection des personnes, des outils et de la résolution de problèmes—il est facile de voir comment quelque chose comme Forest Admin peut avoir un impact énorme sur l'efficacité interne et l'expérience client.

Je dirige l'équipe de réussite client, et l'outil a été configuré pour nous permettre de gérer notre application. Il fait exactement ce dont nous avons besoin, avec une configuration très facile et une grande flexibilité. Nous pouvons personnaliser les vues comme nous le souhaitons et même créer des outils de gestion plus avancés pour les CSM. Nous l'utilisons quotidiennement pour ouvrir des tickets internes pour des bugs ou des améliorations, et aussi pour effectuer une maintenance corrective rapide.