Fini est un programme facile qui permet à l'IA de faire la plupart du travail et le support est excellent.

J'aime la capacité de Fini à gérer de grands volumes de tickets sans compromettre la précision ou la qualité. Le tableau de bord est convivial et très puissant, avec la possibilité de faire des mises à jour rapidement. Il est facile à intégrer et fonctionne bien avec nos flux de travail, fournissant des réponses précises et conformes à notre marque. J'apprécie la visibilité claire sur la performance, la gestion des tickets et les tendances que le tableau de bord offre, ce qui rend le suivi du travail des agents beaucoup plus facile. La capacité de mettre à jour rapidement les flux de travail et les réponses en temps réel sans avoir besoin d'une intervention technique est un énorme avantage. L'installation a été très facile et fluide. Fini nous aide à améliorer les temps de réponse, la vitesse de résolution des problèmes et permet un véritable support client 24/7, tout en réalisant des économies de coûts. C'est excellent pour la déviation et la catégorisation des tickets, et il ne cesse de s'améliorer avec les nouvelles versions.

Fini tient ses promesses et va au-delà. La qualité de leurs réponses et leurs taux de résolution de tickets dépassent toutes nos attentes très élevées. Fini a été un partenaire incroyable depuis la mise en œuvre jusqu'à la personnalisation avec des attributs utilisateur et des exigences de catégorisation, des outils de tableau de bord en libre-service puissants, une réponse et une résolution des problèmes exceptionnelles, la conformité, la fiabilité, et ainsi de suite. L'équipe de Fini est engagée dans notre succès et ils sont absolument formidables à côtoyer. Je recommande vivement.