J'apprécie Exatom pour avoir fourni un excellent aperçu de nos processus de paiement et pour avoir mis en œuvre des solutions sur l'ensemble du site web. J'aime les métriques détaillées qu'il offre à chaque étape du formulaire, m'aidant à reconnaître ce qui doit être amélioré. J'apprécie également la grande communication qu'ils offrent et leur volonté de mettre en œuvre eux-mêmes des améliorations sur le site web.

Ce que j'aime le plus chez Exatom, c'est le niveau de détail qu'il fournit sur l'utilisation des formulaires. Au lieu de se contenter d'examiner les formulaires de manière globale, Exatom vous permet d'analyser l'interaction par champ individuel. Vous pouvez clairement voir combien de temps les utilisateurs mettent à remplir les champs, où ils rencontrent des problèmes, à quelle fréquence des erreurs se produisent et quels messages d'erreur sont déclenchés. Cela permet d'optimiser les formulaires de manière très précise en se basant sur des données réelles et le comportement des utilisateurs. Combiné avec la relecture de session, Exatom devient encore plus puissant. Les données seules ne racontent pas toujours toute l'histoire, mais pouvoir observer ce qui ne va réellement pas dans une session vous aide à tirer de meilleures conclusions et à les transformer en améliorations concrètes.

Personnellement, j'utilise au maximum les métriques de terrain. Ces métriques sont un excellent moyen de découvrir des points de douleur et des opportunités auparavant inconnus !