Etleap s'est vraiment distingué, cependant, par son support client. Depuis la toute première conversation de vente jusqu'à notre environnement actuel en direct, leur support a été exceptionnel. L'équipe est toujours disponible grâce à une couverture à travers les fuseaux horaires internationaux. Tout problème soulevé via un ticket est rapidement pris en charge et activement suivi. On n'a pas l'impression d'attendre ou d'être transféré d'une équipe à l'autre. Je tiens particulièrement à mentionner Matt, qui a été un véritable atout pour l'entreprise. Il a travaillé à mes côtés depuis le début, aidant à la configuration, aux intégrations, au dépannage et au développement continu. C'était plus comme travailler avec un collègue serviable que de traiter avec un fournisseur. Il n'est pas seulement réactif — il est proactif, axé sur les solutions, et vraiment agréable à travailler avec. Ce type de service a continué pendant des mois après l'achat et n'était pas seulement une phase de soins intensifs à court terme. Cela en dit long sur l'intégrité du modèle de support d'Etleap. Bien que nous aurions pu aller de l'avant avec la plateforme de toute façon, le service client exceptionnel a rendu la décision facile — surtout que nous étions aux tout premiers stades de notre projet BI. Le support continu a été un véritable atout alors que nous construisons et évoluons.

Etleap est une plateforme extrêmement facile à utiliser et fonctionne comme annoncé. La documentation est bien organisée, l'interface utilisateur est intuitive, et la configuration ETL est relativement simple. Idéal pour les équipes de données qui recherchent un multiplicateur de force. De plus, l'équipe de support technique est très réactive, compétente et professionnelle. Fortement recommandé dans l'ensemble.

J'apprécie grandement la facilité d'utilisation et le nombre d'opérations de manipulation disponibles lors de l'analyse de différentes sources de données. La capacité à créer et surveiller les horaires DBT est également d'une grande importance pour nous. L'équipe est facilement disponible lorsque des problèmes surviennent, et nous sommes convaincus que nos capacités de modélisation de données seront continuellement améliorées à l'avenir avec l'aide d'ETLeap.