ETIYA Campaign Management

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La gestion de campagne d'Etiya simplifie la création et l'exécution de campagnes marketing, offrant des fonctionnalités telles que la segmentation avancée des clients, des recommandations basées sur l'IA et un support multi-canal (email, mobile, réseaux sociaux, chatbot et enquêtes). La plateforme fournit une automatisation marketing en temps réel, exploitant des algorithmes d'apprentissage automatique et d'apprentissage profond pour prédire le comportement des clients et recommander des offres personnalisées. Elle permet une exécution rapide des campagnes, prend en charge les tests A/B et offre une vue d'ensemble des performances des campagnes, optimisant à la fois les coûts et les revenus. Grâce à son système modulaire et flexible, elle s'intègre parfaitement avec des sources de données externes et des applications tierces, garantissant une grande évolutivité et une mise en œuvre efficace.

ETIYA CRM

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Etiya CRM offre une solution intégrée de bout en bout pour gérer le cycle de vie complet du client, de l'acquisition de prospects à l'encaissement. Il comprend des fonctionnalités pour la gestion des contacts et des demandes, l'orchestration des interactions avec les clients et la gestion des exceptions. L'analyse prédictive et les données clients en temps réel permettent aux entreprises d'améliorer la prise de décision et l'efficacité opérationnelle. Que ce soit pour servir des clients B2C ou B2B, Etiya CRM unifie toutes les données clients, permettant des interactions fluides et une performance commerciale améliorée. Avec l'automatisation et les insights basés sur l'IA, les entreprises peuvent rationaliser les flux de travail, réduire le temps de conversion et augmenter le succès des ventes.

Etiya CPQ

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Etiya CPQ simplifie la configuration et la tarification des produits et services en s'appuyant sur un catalogue de produits centralisé qui définit les prix, les règles et les remises. Il permet aux équipes de vente de générer rapidement des devis précis, assurant la cohérence sur tous les canaux. Avec une analyse en temps réel, il prend en charge à la fois les marchés B2B et de détail, gérant tout, des offres personnalisées aux services complexes conçus. Le système permet aux agents commerciaux de proposer des prix compétitifs tout en protégeant les marges, et il s'intègre facilement avec d'autres systèmes du portefeuille de produits Etiya. Grâce à ses API ouvertes et ses microservices, Etiya CPQ offre évolutivité, flexibilité et facilité d'intégration, ce qui se traduit par des cycles de vente plus rapides, une satisfaction client améliorée et des revenus accrus.

ETIYA Product Catalog Management

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Etiya PCM est un système modulaire et évolutif qui intègre les aspects marketing, techniques et financiers de la gestion de produits. En centralisant toutes les données produit, y compris les prix, les règles d'éligibilité et les remises, il offre un accès fluide aux équipes de vente, aux partenaires et aux clients. La plateforme prend en charge des règles dynamiques et des processus métier automatisés, permettant aux CSP de personnaliser les offres et de répondre rapidement aux demandes du marché. Les composants clés d'Etiya PCM incluent le Configurateur de Catalogue pour gérer et structurer les produits, le Publieur de Catalogue pour distribuer les offres à travers les canaux de vente, et un Assistant IA qui simplifie le processus de configuration des produits. Grâce à son architecture flexible, construite sur des API ouvertes et des microservices, Etiya PCM peut être facilement intégré aux systèmes existants, garantissant une gestion de produit efficace et précise à travers l'organisation. Cela se traduit par une réduction des coûts opérationnels, des lancements de produits plus rapides et une satisfaction client améliorée.

ETIYA Network Commerce and Management Platform

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La plateforme NetCoM d'Etiya est conçue pour prendre en charge le cycle de vie complet des services réseau, y compris la configuration, la tarification et la gestion des commandes, permettant aux entreprises de gérer facilement des réseaux privés 5G et des tranches de réseau. Elle offre une architecture flexible basée sur des microservices, alimentée par des insights pilotés par l'IA et intégrée avec des API ouvertes pour une intégration transparente avec des systèmes tiers. La plateforme prend en charge l'intégration de partenaires sans contact, les configurations de services dynamiques et le regroupement flexible de services, garantissant des solutions de connectivité personnalisées et agiles. Avec des capacités pour l'intégration de catalogues externes, la gestion de portails d'entreprise et l'orchestration automatisée des services, NetCoM permet aux fournisseurs de services de lancer et de monétiser rapidement de nouveaux services. La capacité de la plateforme à adapter la connectivité pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises la positionne comme un acteur clé des modèles commerciaux de nouvelle génération, augmentant la productivité opérationnelle et réduisant les OPEX.

ETIYA Revenue Management

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La gestion des revenus d'Etiya offre une solution complète couvrant la tarification, la facturation, l'approvisionnement, la médiation et le recouvrement. Elle prend en charge à la fois les services prépayés et postpayés, offrant des options de tarification et de facturation flexibles et en temps réel pour divers modèles de services. Le système permet une intégration transparente avec les produits existants du portefeuille d'Etiya et d'autres systèmes externes, garantissant des opérations fluides et une réduction des erreurs. Des fonctionnalités telles que la tarification en temps réel, la gestion des promotions et des structures de remise robustes permettent aux fournisseurs de services d'introduire rapidement de nouveaux services et offres. Grâce à ses capacités avancées de médiation et d'approvisionnement réseau, le système assure un flux de données précis et une cohérence opérationnelle. Les processus automatisés de recouvrement et de paiement aident à accélérer les encaissements et à améliorer le flux de trésorerie, tout en garantissant la conformité avec les normes réglementaires mondiales. Grâce à une facturation flexible et centrée sur le client et à une facturation transparente, la gestion des revenus d'Etiya améliore la satisfaction, la confiance et la fidélité des clients.

ETIYA Chatbot

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Le chatbot Etiya offre un support client personnalisé et intelligent 24h/24 et 7j/7 grâce au traitement du langage naturel et à l'analyse des sentiments. Il peut être mis en œuvre dans divers départements (par exemple, RH, informatique, service client, ventes) et est capable de gérer à la fois des requêtes simples basées sur des règles et des interactions complexes et personnalisées. Le système s'intègre facilement aux systèmes clients existants et aux sources de données externes, permettant des transactions et un support fluides. Ses capacités basées sur l'IA aident à améliorer l'expérience client, à automatiser les processus et à accroître l'efficacité opérationnelle. Avec un support multilingue, le chatbot assure un service personnalisé, réduit la charge de travail des employés et augmente la satisfaction des clients. Grâce au traitement en temps réel et à des fonctionnalités avancées, le chatbot Etiya aide les organisations à rester réactives et agiles dans un environnement en évolution rapide.

ETIYA Order Management

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La gestion des commandes d'Etiya est un système flexible, basé sur un catalogue, qui prend en charge tous les aspects du processus de commande, y compris la capture, la décomposition, l'orchestration et l'exécution. Il aide les entreprises à rationaliser l'exécution des commandes en offrant une visibilité en temps réel, des réservations de ressources précises et une gestion intelligente des exceptions. La conception modulaire du produit permet une intégration facile avec d'autres systèmes, tels que le catalogue de produits et le CPQ, et peut évoluer pour gérer des millions de commandes par jour. Grâce à l'apprentissage automatique, il calcule et gère les délais de livraison, tandis que des règles dynamiques garantissent que les commandes sont traitées efficacement et avec précision. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des commandes en libre-service, les modifications en cours de traitement et les options d'annulation, la gestion des commandes d'Etiya assure une expérience client fluide et transparente, améliorant la satisfaction et réduisant les coûts opérationnels.

ETIYA Artificial Intelligence Platform

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La plateforme d'IA intègre des capacités d'IA interactives, autonomes et perspicaces pour offrir une suite complète d'outils aux entreprises. Elle permet l'analyse prédictive, la segmentation des clients, la prédiction de l'attrition, la détection de la fraude et l'optimisation des prix dynamiques. Avec son approche de Jumeau Numérique, la plateforme propose des simulations en temps réel, basées sur des scénarios, pour optimiser les stratégies avant leur mise en œuvre. La solution Agentic AI améliore l'automatisation, gérant des flux de travail complexes et optimisant la prise de décision grâce à une communication fluide entre les agents d'IA. Exceeder AI prend en charge plusieurs langues et peut être facilement intégré aux systèmes d'entreprise existants. Elle offre un environnement d'IA flexible et évolutif, déployé sur site ou via l'IA en tant que service (AIaaS), ce qui la rend adaptable aux différents besoins organisationnels. Grâce à ses puissantes capacités, la plateforme Exceeder AI d'Etiya améliore la satisfaction client, réduit les coûts opérationnels et améliore l'agilité globale de l'entreprise.